广州一宠物店主叫车送哺乳期宠物猫，因车主将suv换成小汽车，致16公猫发情只猫死亡。 哈啰送货跑腿第一时间核对处置，证明该车主存在换车以及发起线下沟通、脱离平台等行为，哈啰已封禁其账号，限制其接单，要求其配合后续调查和蔼后处置。同时，哈啰方面经订单核实，发现宠物寄送方也未照实填写宠物数量，16只猫远超小型汽车的运载才能。超载客观上也形成了行程中缺氧、闷热等情况。同时，哈啰送货跑腿方面强调，在事件责任未充沛厘清前，会布置专人跟进处置，先协调宠物出行保险善后。记者在哈啰宠物出行条约以及APP页面提示看到，哺乳期内宠物不建议运送。 行业人士透露，宠物出行市场规模很大，但目前痛点分明——公共交通工具使用受限，宠物托运市场价钱不通明，效劳质量良莠不齐，不测事故频发。基于以上痛点，哈啰方面往年1月宣布上线宠物出行效劳。哈啰送货业务担任人在承受采访时表示，上线宠物出行效劳是为了更好地效劳宠物和宠物主；关于本次不测我们深感惋惜和自责，关于效劳规范和刚性约束仍有缺乏，我们将发起专项自查和改善举动。据悉，基于寄送环境平安设定，哈啰送宠效劳限制每车下限寄送3只宠物。本次事件中，车主实际托运16只猫宠，以三个宠物箱分装，以逃避平台宠物数量限制和管控。