随着大资本的进入宠物行业竞争愈发剧烈，想要在这片战场存活上去，还用这老一套的思维、办法去运营可不行！同行之争，胜在细节！　　一： 提高运转效率　　由于宠物店的日常任务有两个根本的特征，　　1）：许多岗位的人员常常会发作变化；　　2）：一些日常的任务的根本作业顺序绝对比拟波动。　　不同的人，由于不同的生长阅历、性情、学问和经历，能够做事情的方式和步骤各不相反。即便做事的方式和步骤有相反，但做每件事的规范度仍会有一些差别，比如说，我们常常会在一些窗口行业看到“浅笑效劳”，他们的经理人员和下级也会对员工有“浅笑效劳”这样的要求，但究竟什么是浅笑，能够每团体都会有不同的了解。而关于客户来说，他希望失掉的是确的确实的浅笑，且从每一位员工那里失掉的感受也应该是大体上相反的。因而，我们就可以通过SOP的方式将浅笑停止量化，比如说“显露8颗牙齿”就是浅笑。这样就将细节停止量化和标准了。同时，由于SO名犬P自身也是在实践操作中不时停止总结、优化和完善的产物，在这一进程中积聚了许多人的共同智慧，因而绝对比拟优化，能提高做事情的效率。通过每个SOP对相应任务的效率的提高，宠物店通过整体SOP体系必定会提高整体的运转效率。　　接待SOP　　二： 细节的差别化　　关于同等条件的竞争宠物店来看，差别化往往不是在硬件，而是在软件。软件的差别化又往往不是在大的战略方面，而是在详细的细节。细节的差别化不体如今了解上，而体如今能否将这些细节停止量化，也即细节决议成败。因而，从这个意义下去看，SOP关于提高宠物店的运转效果也是有十分好的促进作用。　　三：浪费管理投入本钱　　为了提高宠物店的运转效果 由于SOP是对每个作业顺序的控制点操作的优化，这样每位员工都可以依照SOP的相关规则来做事，就不会呈现大的失误。即便呈现失误也可以很快地通过SOP加以反省发现成绩，并加以改良。同时，有了SOP，保证了我们日常任务的延续性和相关知识的积聚，也有形中为宠物店，特别是在当今竞争剧烈的知识经济时代，更是如此。从每一个宠物店的运营效果来看，关键的竞争优势在于本钱最低或差别化。　　宠物洗护接待SOP　　预检的重要性：躲避纠纷；提高就营收，添加附加效劳，专业体现；加强客户信任度.　　预检办法　　前台放置一张小美容台做为美容洗澡前预检　　前台接待人员接待狗（猫）时反省: 通过植物的整体形状、走路姿势；体重、眼睛、鼻子、口腔、耳朵、心率、呼吸、被毛和皮肤、四肢、肛周和测体温。　　安康的植物体征：　　眼睛：亮堂、明澈有光泽、结膜粉红、无分泌物。　　鼻子：湿润、无异味、无黄色或许脓性分泌物。　　牙齿：洁净、润滑、无牙菌斑或许结石。　　口腔：粘膜粉白色或许天然的暗色。　　耳朵：耳道清洁、皮肤粉红、无发红、无肿胀、无分泌物、无异味。　　心率：节律正常。　　呼吸：呼吸音清洗。　　被毛：毛发有无毛打结，能否单调　　皮肤：皮肤润滑无发红、溃疡、结痂和肿胀，没有寄生虫，无肿块损伤等。　　四肢：洁净的四肢、没有疼痛和损伤、指甲的长度适中。　　肛周：无红肿或损伤，体温正常。　　如发作以上不安康事项，及时和主人做好沟通并建议主人选择适合的效劳项目。需求修剪美容客户需求沟通理解客户美容修剪爱好，要求。　　与主人沟通处理完毕，开《洗澡美容效劳接待单》每单都需有序列号，并备注犬主人的特殊要求，美容室任务人员依照序列号陈列轮番制，停止洗澡美容效劳　　犬（猫）进笼子，《洗澡美容效劳流程单》挂在相应的笼子上，统一笼子右上角　　宠物美容师效劳好一只宠物，如有发现成绩，请在单上注明。　　客户来接宠物，宠物抱出笼子单跟出美容部。