虽然门店价钱标示的很清楚，但是客户最多的一句话还是：能不能廉价点，接上去就是，你们太贵了！这句话让店员太头痛，怎样破　　洞悉议价心思　　推动式心思　　复杂来讲就是顾客曾经决议要买了，只是想给本人找一个确认付钱的理由，而降低一点价钱或许赠送小礼品就是他们以为的最好的方式。　　有一种贵是顾客觉得贵　　很多主人都会以为挂牌价是虚高的，是可以降的。这种缘由的发生有能够是顾客自身对产品没有什么价钱概念；又或许说同一产品不同品牌的折扣相差太大，招致顾客发生不信任感。　　试探性心思　　顾客的这种消费心思也是很罕见的。　　这样的议价现实上有两种目的：一是顾客会觉得产品的价钱是没有上限的，属于捡漏心思；二是通过导购的态度判别产品值不值，假如这时店员痛快容许可以去一点钱，顾客反而会犹疑，开端疑心产品的质量和真伪。　　习气性行为　　砍价曾经成为顾客的习气，只需遇到价钱总要杀一杀，即便这个价钱顾客是能接受的，但都不忘尝试一下。　　所以，在应对顾客议价之前，店员应通过短时间内与顾客的沟通及其行为，判读顾客的杀价面前的心思，更好的停止应对。　　应对议价只需三招　　01、化主动为自动　　当顾客抛出一句：“这个宠物spa护理，我觉得不值，能廉价点吗？”作为被提问方店员处于一种主动的形态，这时我们可以反问顾客：“那您觉得spa护理多少钱适宜呢？”　　反问的益处在于：　　A、可以给本人争取更多的反响时间，化主动为自动，让顾客去思考产品的价值；　　B、探寻顾客支持以后价钱的真正缘由。　　化主动为自动的办法还有一个，就是要摸清顾客的心思底价，将成绩抛给第三团体：　　店员可以尝试报一个价，并表示请示一下店长。假如顾客说你去问问吧，那就表示报的价钱顾客承受，假如顾客说你不必问了，我再看看，就证明报的价还不是顾客最终的心思预期。　　这个时候你可以向顾客推荐质量更好价钱更高的产品，或许推荐质量低价钱更低的产品来试探顾客可以接受的上上限，最终给出一个合理的报价。　　02、在价钱上不退让　　在价钱上相对不要跟着顾客走，当顾客对价钱不称心时，我们可以先通过赠送小礼品的方式来躲避降价。　　03、转移顾客留意点　　很多时候，主人纠结于商品的“价钱”，是由于销售人员关于产品不够理解，专业性不强，而形成主人只能在“价钱&r猫最喜欢吃什么dquo;上纠结，适当的改动问话方式，会有意想不到的效果。　　在转移话题时要重点突出以下几点：　　突出产品的本身优势：共同的卖点，质量，售后保证；　　突出产品的外部优势：网红同款，大品牌制造；　　突出产品的外延效劳：收费接送，收费征询效劳。　　举个例子：　　主人带着宠物来店里做美容洗护，你发现狗狗呈现了耳螨症状，就直接说：“你家狗狗患上了耳螨，需求买一些药物回去治疗”。主人看着活蹦乱跳的狗狗，二心认定你只是想卖除耳螨的药物，想坑他的钱。这样子推销产品就会让主人纠结点停留在“价钱”上。　　换种说法　　和主人说“你家狗狗最近是不是不断在挠耳朵、甩耳啊”假如主人说，“是啊，你是怎样知道的”。主人讲到这，然后你再和他讲这是狗狗患耳螨的症状，需求一些药物治疗。这时候你再推销除耳螨的药，就会事半功倍。　　添加营销战略　　01、送试用装或许小礼品　　假如宠物店在消费者购置一定金额产品后或许犹疑时，赠送些小礼品、试用装给顾客，让顾客“占些廉价"--如买狗粮送零食、小玩具等，顾客会觉得花了跟往常一样价钱的钱买狗粮，却额定取得了零食、玩具等“附加”产品，付款时心思自然比拟"情愿"些。　　02、抵用券　　当消费满一定金额时，宠物店可以赠送给顾客相应的抵用券。一方面，抵用券可以给顾客省了不少钱的觉得，另一方面，又可让顾客再次回店里消费。　　03、关联推销　　当告知顾客单买一种产品时，价钱没法再低，但假如顾客再买一种，可以给些折扣。　　宠物店要抓住顾客喜欢打折的心思，应用捆绑销售，推销给顾客别的产品，适当打折促进销售。这对转移顾客的留意力十分无效，后果是顾客砍到了价钱，多买了产品，顾客与宠物店到达了"双赢”。　　04、操持会员卡　　操持会员卡后，顾客当场可享用X折的优惠。不过本次卡内的钱一次用不完，顾客可下次再来消费。　　其实办会员卡跟送抵用券有些相似，就看顾客比拟喜欢哪种方式了。　　05、注重售后　　无论是买卖成功与否的客户，我们都要常常与之联络，定时提示客户一些宠物养护小知识，让客户觉得我们真的用心在做这件事。　　能够客户再来消费时也不会再跟我们讨价讨价，或是客户看到我们的用心从而发生更多的买卖。　　写在最后：　　门店产品售卖是宠物店最重要的盈利项目之一，掌握一定的话术技巧，关于提高宠物店的业绩是十分有协助的。关于一个优秀的宠物店主来说，如何应对客户的各种成绩，是你必需要研讨的课题。