中国宠物产业的开展时间不长，近年来真正的宠物生意不断在展开。未来，宠物业务将变得越来越好。　　虽然宠物店数量曾经很多，但在国际如此大的人口基数来看，想到达欧美等地域的开展水平，至少还有20年的黄金开展时间，所以说，宠物店的开展前景还是很不错的。那么如何才干开好一家宠物店呢？　　选址定位　　天文地位十分优越，临近繁华的商业中心，周边有不少高端小区，虽然是社区店的定位，次要效劳的主人也都是周边居民，但是它的地位并不在任何小区里，而是选择了门可罗雀的主干路途边，门口有不少停车位，而且间隔周边的地铁站也很近。　　在商场店和这家店之间选择了这里，后来证明这是十分正确且重要的一步。之后她就坚决了选址的规范：一定要在商业中心或许高端住宅中心这类人流量大，且四周人群消费力高的中央。　　宠物店选址思索了几点：一是自从开第一家店以来，她就不断有开一家大店的梦想；关于打造宠物的品牌抽象，开上这样一家马路边繁华地段的大店，是十分有利的；而且从本人的优势动身，绝对次要靠商品和活体销售的商场店来说，更擅长美容洗护的宠物店长觉得还是做偏社区效劳的店更适合本人事先的状况。　　开店之结果然获得了十分好的效果，300多平米的店内面积，布置得宽阔亮堂，再加上显眼的门头，很顺利就吸引来周边的高端客户。“当然，要能提供契合这些客户要求的效劳，才干留住这些优质客户。”　　装修规划　　由于中央够大，所以外面的规划也都比拟宽裕。外立面采用了全玻璃墙，除去两头的大门外，两侧一边是美容区，另一边是活体展现区，这样一来可以用萌萌的小宠物吸引交往行人进店，二来靠美容师过硬的技术向主人和潜在主人们展现了店内的效劳水平。　　向内，前半场是货架商品区，四下布置了几处主人休息的中央，布置了温馨的桌椅，此外还有一块独自辟出来的猫咪公用洗护区。　　后半场次要是效劳区，包括收银台、狗狗洗护区、一个宏大的可以让小型犬游泳的泳池，以及只显露了一个入口，主体都在非地下区的寄养区。　　整体装修十分简约，没有做过多的装饰设计，但是所有洗护区域和活体区都使用了全通明玻璃隔离的设计，不但方便主人看到外面的宠物状况，又最大水平防止了异味、吠叫的成绩，而且也很卫生，避免呈现穿插感染的状况。空中全部是瓷砖，据蓓蓓说，店内每天早晚要各清扫一次，尤其留意边边角角缝隙里的清洁消毒，这样才干保证主人进店来不会闻到异味。　　社区店：洗护和商品的安康比例应在4:6到5:5，洗护和营收占比多在4:6，有的是5:5，依据她多年的经历总结，这样的比例关于一家社区店来说是比拟好的，洗护绝不能更少，由于洗护的利润更大，本钱更低，商品无论如何本钱都是摆在那里的，但是假如洗护占更大比例也不好，由于美容师每天的任务量是有下限的。　　关于宠物店来说，最自豪的就是洗狗　　宠物店标配4-5团体，均匀每天洗30只狗，全员都是美容师，于是最忙的时候基本没有时间招待主人，顾客想买什么都是本人拿。小编过来的时候就赶上了周末，就见店员根本都在洗护区抬头繁忙，外面只能看到一两个坐着等狗狗出来的主人。　　每只宠物最根底的一套就是两洗一护，选适合该种类的对应产品，依据时节变化还要调整，比方南方春天空气枯燥，宠物皮肤容易敏感，他们就会建议主人加上角蛋莱州红白护理。因而，沐浴产品的销售也占了店内营收不小的比重。在顾客教育这块，除了要顾客活期带狗狗来洗澡以外，还要求顾客在带宠物来洗澡之前一定要提前预定，前者是为了宠物的安康，后者是为了保证客户体验。像是预定，顾客能够约不上，但绝不会呈现约上但是没洗成的事情。所有顾客都要预定，而且不惯着主人迟到，假如晚到10分钟以内普通还能承受，但是迟到更久的话就会布置曾经到店的先洗，晚到的排到前面。　　这样做才干让店里时时都有条有理，不会呈现扎堆忙乱的状况。而且在这个时候就体现出做优质客户生意的益处，由于越是高端客户，普通会越通情达理，可以了解并承受他们的布置。　　SKU不多，但品种完全，本人用得好才推荐主人购置　　纵观宠物店的货架，依据猫狗不同，零食、主粮、用品辨别摆放，而且把主推商品都放在进门的两个独自货架和洗护区后面的几个独自货架上。货架最上层是空的，听说是由于会有狗狗撒尿，就很少摆东西。总体而言，虽然各种sku并不太多，甚至还有单品占据整个货架的摆放方式，但是种类是完全的。虽然品牌不多，但是都是他们本人使用后认可的产品，而且社区店定位的目的客户是高粘性客户，会买的产品较固定，很少变来变去。不像商场店，要吸引高流量的新客，需求少量sku的商品。　　全员卖货，卖货前先考核，宠物普通的前台就是店长担任，但其实全部店员都可以卖货。专人做前台，不如全员做前台，由于只会销售或粗浅理解宠物的前台在实际销售的时候效果并不好。但是做前台也要经过考核的，销售才能和专业度缺一不可，包括对食品、用品、复杂药品的理解、在猫狗养分安康方面的专业理解水平，以及和主人的沟通才能和表达才能，以场景模仿的方式考核。由于顾客常常会问猫狗的行为成绩、养分成绩、皮肤护理等成绩。假如这些不掌握的话，对顾客来说专业度和可信度就大打折扣，顾客也不会情愿买东西。只有经过了考核，在向主人推销商品时才干拿到提成，没有通过考核的员工不能向主人推销商品。另外，具有销售资历的美容师或许助理在本人拿不太准的时候也可以求助店长，由店长来接待，这种状况下，销售提成和店长平分。　　如今商品销售能占店内收入的60%。和全员卖货全员拿提成这个制度有很大关系。　　连锁店管理和单店有太多不同，第一要务是“稳”在蓓蓓看来，连锁店管理和单店大不一样，很多特性化的布置都不适用，而且宠物店这块人员十分容易流失，所以稳是最重要的。比方很多宠物店都很担忧由于美容师离任而流失主人的事情，久久宠物早年也遇到过这样的事，于是如今设置成了所有人都要做所有事情，主人来的时候赶上谁有空就谁接待，洗、吹、剪不做分工，普通是一人做完全套，最后店长反省把关。关于主人来说价钱都是一样的，“设置成什么样的形式就会有什么样的顾客，这样大少数主人都不会挑美容师。”但也有多数更高要求的顾客，久久为这些客户提供了A级美容师的选择。　　在日常管理上，如今很多制度都是因循晚期的习气。比方每家店都会在每天晚上闭店前核对当天的洗澡量、提成等，不然每天太多了很容易就记不清。已经试过评分制度，但是由于他们的全员形式，忙起来就顾不上也记不清，最后取消了。　　由于美容区根本都会放在门口或许一楼一出去就能看到的中央，而且是全玻璃外墙，顾客可以全程看美容师的操作，经历丰厚的顾客一眼就能看出美容师的水平，是不是熟练。　　有担当有进取心的人才适合做店长作为连锁宠物店的老板，在员工管理上次要以店长的管理为主，店长培训的要求也多，她本人在外面上的网课，久久的店长也都会参与。所有的店长都是外部培训带出来的，生长时间因人而异，最短有3个月就升任店长的。关于店长的要求，除了要有在宠物店任务的相关经历以外，十分重要的一点是一定是要有想当店长的心，相对不要拔苗滋长。他们已经试过把公认有潜力有才能的人提为店长，但是由于自己没有动力，不想担事，效果并不好。　　尝试，踩坑，再尝试自从第一家宠物店开端，宠物店踩过了有数坑，无论是被美容师带走客户，还是买活体被外地卖家坑，包括最远因为疫情招致商场店无法正常营业，每月白白支付高额的租金。还有之前他们由于觉得店内狗比拟多，关于猫顾客来说比拟吵，所以他们在去年试着开猫专门洗护店，想给愈加敏感的猫咪提供一个独自的洗护环境，但是后果发现，他们的猫会员还是情愿去原来的中央。即便如此，也对各种新的形式充溢了摩拳擦掌的心思。