9月，美国宠物电商网站Chewy报告了2020财年第二季度收益，净盈余3280万美元，净销售额为17亿美元，比去年同期增长47％。年中收入同比增长了20亿美元。在第二季度中，该公司基于订阅客户的销售额总计为11.6亿美元，占总净销售额的68.3％。目前的活泼客户数达1,660万，第一季度后的新增客户数量超460万。Chewy的CEO发布，在第二季度，每个活泼客户的均匀破费为356美元。　　首席执行官苏米特·辛格（Sumit Singh）在9月10日举行的公司财报电话会议中表示，本来估计会继续多年的增长曲线已紧缩到四分之一甚至几个月。“近几个月来，很分明，整个批发业，尤其是电子商务，正阅历着革新的时期。在过来的几年中，我们在技术，新业务，履约才能和树立杰出团队方面停止了投资，这使我们可以迅速顺应本身增长曲线的减速，并为美国不时增长的数以百万计的依赖耐嚼的宠物拥有的家庭提供一流的效劳。”　　此外，在第二季度，Chewy扩展了其自有品牌产品组合，自有品牌产品的净销售额占本季度净销售额的15％。该公司还正在开展其宠物处方药业务，宣布其在肯塔基州和凤凰城的“ RX”工厂现已取得完全答应，并可以在美国各地完成订单。　　疫情促使更多客户转向电商　　辛格（Singh）报告称，由于COVID-19大盛行，该公司取得了更多的客户，且都是无效客户。截至2020财年迄今为止，Ch不掉毛的狗ewy的新增客户数量曾经超越了2019全年的活泼客户总数。“我们将持续关注在第一季度和第二季度的新客群的意向，希望发现他们与我们在疫情之前的老客户之间的差别，但现实上我们察看到，两者之间的行为具有高度的分歧性。”他说。“……总的客户获取率高于疫情之前，而其他指标（例如购物车规模，复购率和订阅率）坚持颠簸。”　　他们估计，每位活泼客户的净销售额将随着时间而增长，详细增长速度取决于客户的消费频率和对Chewy的忠实度。据称，在Chewy上继续购置两年后，每位客户的消费额可以到达500美元，而在五年后，每位客户的消费额可以到达700美元。　　疫情没有阻止Chewy继续扩张配送网络　　Chewy配送中心的网络也在持续建立扩展。他们方案在宾夕法尼亚州的阿奇博尔德开设其第十个全美配送中心和第一个全自动配送中心。十月中旬，还会在北卡罗来纳州再添加一个地域性配送中心，并在堪萨斯城开设了一个小型的配送中心，虽然这个小型配送点只有局部商品，但仍然是“是一处便捷的，高速的运营配送中心，这里专注于满足需求顶峰期的疾速交付。”辛格说：“堪萨斯的这个小型配送中心并非我们最初的2020年度FC网络方案的组成局部，但是它的落成，证明了我们可以及时反响、并疾速顺应不时变化的市场，以坚持业务延续性和保证客户体验的才能。”2021年中，Chewy方案在堪萨斯城开设另一个配送中心，这将是其第二个全自动配送中心。首席财务官Mario Marte论述了Chewy自动化中心的优势，称其可以将平安性和经济性相关指标提高60％，将每平方英尺的吞吐量提高25％，将休息消费率提高50％，并增加固定本钱。每单位的可变实行费用降低了30％。“这些投资还将使Chewy坚持竞争优势以及顶级供给商的位置。这点十分重要，由于疫情正在迅速影响我们的生活、购物和效劳客户的方式。”辛格说：“到2020年底，我们的配送中心网络将由11个拥有700万平方英尺的配送仓以及三个以药房为中心的配送实行中心组成。”“我们置信这使我们成为美国最大的专业电子商务配送网络之一，在宠物范畴更是独此一家的。”