住宅区一向是宠物店的抢手选址，绝对昂贵的地租，波动的客源，都让社区宠物店如雨后春笋般呈现在各个住宅区。但同时，社区宠物店也在面临着同行剧烈的竞争和来自电商的猛烈冲击，如何能让一家社区宠物店在“重重包围”中脱颖而出？明天我们就来看看这家宠物店是如何做的。　　XX宠物店位于市区某沿街商铺，所属小区养宠家庭众多，并且大局部都是对宠物店要求较高的中高端顾客，十分看重宠物店的效劳，选择在这里开店，不只是老板张小姐长时间调查的后果，也是老板立志将效劳做到极致的决计。　　成立于2016年的XX，在近两年的时间里，曾经掩盖了小区超越70%的养宠客户，并且大局部的顾客都是通过熟人引见而来的，口碑优秀，可见一斑。除了店里提供的宠物美容、寄养、SPA等优质效劳，这里还有一些不得不提的运营“秘籍”。　　从停业到如今，XX不断注重差别化运营，特别是在商品选品上，从中端到高端的货品不一而足，目的就是为了更好地满足不同需求的客户。比方狗狗主粮，高端如滋益巅峰，宠粮中的“爱马仕”不必过多引见；针对收入水平中等的的客户，XX选择主推价钱更为适中的欧冠，专为不同品种宠物定制的配方，以及滞销全球的优秀口碑，价美质优，客户自然情愿买单。　　张小姐还十分乐意地向我们透露了她的销售技巧：　　1. 中高端出口粮：质量保证；　　2. 超高性价比：关于“出口粮”的身份，是很多想要“入坑”出口粮的消费者的不二选择。　　“我们和电商的客户定位完全不同。”说到电商冲击，店主张小姐表示并不在意，电商面对的客户并不需求或是看重“体验”，但实体店就不一样了，在冠毛犬张小姐眼里，效劳实体店的客户，就必需要把“体验”做好，而这一切就需求和客户树立深沉的信任感——只有当客户信任你了，他们才会情愿去尝试你的效劳。所以在XX，没有店家和客户，只有值得信任的冤家。　　“每一只狗和猫，我们都记得它的名字。”这是XX最重要的效劳窍门之一，客户只会把本人的爱宠交到真正喜欢、在意宠物的人的手上，树立和客户的信任感，从客户进门的第一步就开端了。　　本人店里在售的产品，也都是阅历了张小姐的爱宠亲口尝试之后，才会在店里上架，张小姐说，这样的产品她才担心推荐给客户，而这也让客户愈加信任自家的产品和效劳。　　关于同行竞争，张小姐表示本人也从未担忧过：当你用心开店，仔细去效劳每一位顾客让顾客全身心信任你的时候，他们自然会感遭到差别。所以实体店并不只仅是一个钱货买卖的场所，更是一个和顾客感情交流的场所。　　一家店铺就好像一艘船，可以顺利远航必定少不了海水的助推和船员们的努力。各种优质效劳的面前更是少了这些助力。　　助力之一便是海水——海际它品。选择与海际协作是张小姐多方考量后的后果，由于海际不只仅能为店铺提供波动、正规的货源，同时还能在商品陈列、活动促销上给予很大协助。　　特别是海际业务员面对门店成绩及时、积极的处置，失掉了张小姐的高度认可。　　而关于船上的船员——店里的员工，张小姐也十分乐意为员工提供进修培训的时机，给予他们技术上、事业上的协助。有这样周到的老板，员工们自然打动，技术蒸蒸日上，客户也离不开他们。　　社区宠物店作为顾客与商家的“交流终端”，是最能体现效劳质量上下的中央。放眼四周，做的好的社区店往往不一定是价钱最低的，但一定是效劳最到家的。希望本文可以给各位店主些许启示，关于社区店，您有什么看法，也记得留言与我们交流。