一家宠物店的中心竞争力是什么？　　天文地位？　　员工？　　忠实客户？　　显然不是。　　天文地位？我们见过太多黄金地段店铺一家一家倒下。　　员工？你最自得的门生不在你家隔壁开个店，是对你最好的报答。　　忠实客户？他觉得你好，是由于暂时没有人比你更好，会不断没有人比你更好么？　　SO，一家宠物店，同仇敌忾的老板，可以称得上资源且无法替代的，只有老板自己。　　而老板最最珍贵的资源，是老板的时间，也就是店铺的时间。　　听过张御丞教师课的应该知道这样一个公式，　　营收＝来店客数＊转化率＊客单价　　加上时间维度，这个公式的解读会愈加明晰。　　比方，单位时间内来店人数／转化率／客单价越高，营收越高。　　本期课程　　时间本钱：店铺时间管理　　课程内容纲要：　　1.时间本钱比资金本钱高。　　2.洗澡美容应该以时间计算费用才正确。　　3.严厉要求员工正常列席、竭尽全力。　　4.由于时间无限，因而必需以产值高的任务为优先：　　宣传行销。　　员工培训。　　指导坎高犬访谈。　　5.时间必需花在刀口上：必需　　可以添加营收。　　可以提高获利。　　可以增加耗损。　　6.由于时间无限，因而必需按照事情的轻重缓急，排定优先顺序：　　重要又紧急。　　重要不紧急。　　不重要紧急。　　不重要不紧急。　　7.把时间花在对的人事物：　　正确的顾客。　　正确的商品。　　正确的任务。　　8.如何节省时间？　　系统化。　　规范化。　　9.如何节省时间？　　透过系统。　　透过机器。　　透过流程。　　10.如何节省时间？　　速度快。　　质量好。　　客诉少。　　11.透过电脑系统记载作业时间：　　每只狗猫所花的时间。　　每位美容师所花的时间。　　12.最怕闲着没事干或累得像条狗。　　如何预防产能的闲置与糜费？　　13.如何善加运用闲暇的时间？　　14.投资适当的时间以树立顾客的信任。　　15.珍贵的时间究竟糜费在何处呢？　　16.如何节省时间？三个必需：　　必需昔日事昔日毕。　　必需确认隔日任务。　　必需事先方案预备。　　17.如何节省时间？五个增加：　　增加梳毛拆结的时间与时机。　　增加到府接送狗与货的时机。　　增加来客互动的时间与时机。　　增加出错及改善弥补的时机。　　增加培训新人的时间与时机。　　18.卡内基的时间管理工具：　　封锁时间。　　时间匪徒。　　注销时间。