传统行业越来越不好做，互联网思维群魔乱舞抢走了传统店大把的客流　　开店面临着三高，房租高、人工高、本钱高……　　开店难，关店—更难！　　明天分享的内容是一家小小的宠物店，1家70平方的宠物店，1年开了5家分店，业绩从0做到500万　　总结他们的成功不是靠秘籍，而是思维形式　　先引见下背景：第一家门店开在商场的地下车库里，3团体、2个洗浴池、2台美容桌、不销售任何商品，不办卡　　开店前3个月他们只做了1件事：落地　　选址落地：　　——快看，车库里有家宠物店！　　开店最重要的是选址　　要曝光度、要地段好、要房租廉价、要停车方便、要不扰民……　　哪一个更重要，我说都重要　　开店要么选在居民区、闹市、再次也要楼宇任务室　　而他们，却选择了商场的地下车库　　1. 大商场人流集中，客流来自市区的各个角落，门店地位处在地下车库入口的必经之道上，虽说少了行人的驻足，却给每一部车都留下了深入的印象，少了路面的繁华，却留住了有车一族临窗一瞥，这便是最好的曝光　　2. 洗浴修剪的同时客户可以逛商场，接送时无须顾忌停车、绕路、堵车的困扰　　3. 车库租金廉价收费自然就适中，店家有利润，项目效劳单一且专注，效劳自然好，性价比高客户当然称心　　4. 暂时寄存的隔间可以提供短时间的日托，关于在商场左近楼写字楼里的客户来说在适宜不过，上班即接走　　5.租金廉价，不到空中的一半，工装便捷尺寸好把控，终年不停电　　很多人没有去思考究竟是什么影响了消费者的选择　　以为是亮丽的大店，是品牌　　而前提是这个行业的消费者情愿去通过品牌来断定好坏　　而关于宠物效劳，消费者更关怀的是价位和便当性　　宠物店永远都不是一场关于品牌的竞争　　手艺落地：　　——少即是多，我们只做洗浴修剪！　　一家宠物店美容项目和价钱都在10种以上　　多的甚至能到达二三种　　而他家只有两种，三个价位　　为什么，其中的缘由　　1. 洗浴和修毛根本掩盖了宠物消费者往常需求的80%，把护理、外卖品缩减不只增加了库存与资金链，且能由于专注不推销，取得顾客的好感　　2. 由于专注增加了根底任务与销售压力，人工本钱低同时也降低了员工流失率　　3. 宠物行业很难规范化，单一的效劳不只提升了质量更降低了不称心率。项目单一能迅速呼应，疾速消费，诚信保质的手艺，在价钱混战效劳优良的行业环境中，可以疾速改动消费者的评价规范　　4，引导客户培育消费习气，周1-周5专注修剪、周末客户多专注洗浴，下班时间送来修剪，上班接走，修毛不收日托费用，停车库内快送快接不发生停车费用和贴罚单的风险　　客流量是第终身产力，面前是看不见的血雨腥风　　手艺人最重要的是手艺，质量和品格　　在互联网覆盖下的传统行业　　把手艺挂在嘴边或许只谈品格，都是行不通的　　假如不擅长角度站在客户的去运营你的客流，离死就不远了　　体验落地：　　——独一被考量的是客户的一定！　　店里也有做寄养　　但有着与同行褴褛猫业最具不同的理念　　“环境丰容与植物福利”　　这可不是嘴上说说，而是实在的落到实处　　处理客户成绩的同时也走进了客户的心里　　1. 店有70平方，除去美容、洗浴室、暂时暂放间、还有40平方的用来干什么——给狗玩！外面有易换洗暖和洁净的地毯、遍地超多的填充玩具、食物，温馨的布艺沙发，俨然一个托儿所　　2. 难道只是复杂的丢玩具给狗玩么？　　当然不是。所谓的环境丰容就是在无限的环境里带给植物有限的变化与高兴。关于植物来说，食物最大魅力不在于吃，而在于投放的方式　　让它们为了取得食物而尝试去处理成绩　　投放的方式很有多种，比方隐藏、填充、埋葬等等　　这样做的益处就是防止了笼内的刻板行为　　让它们在进程中耗费体力、精神　　从而防止一些成绩行为，比方：吠叫、啃咬家具、无效的缓解别离焦虑。　　3. 他们告知客户本店只做短时间的暂放，建议不要过夜　　假如遇到要过夜他们会将狗狗带回家　　在员工休假时他们会在饲主的同意下将狗带出玩耍　　在整个进程中对狗狗停止社会化的引导（收费增值效劳）看法更多的新奇事物、气息、环境、生疏人和生疏植物　　你会问平安怎样办？　　假如你是一个学过正向行为训练的人来说，这成绩基本没必要担忧　　4. 在日托丰容式寄养的进程中，他们会对狗狗停止脱敏的训练　　其实一次一两分钟，一天三四次而已　　当然是用它们可以承受的方式　　有时只是拿剪刀碰一下狗的指甲，并不真正剪、有时一天只剪一个指甲　　占用不了你多少时间，但效果是明显的　　狗狗渐渐再也不怕洗浴、剪指甲、吹风了　　与日俱增，这也是宠物美容师与医护朝思暮想的场面　　什么叫认同感？　　你帮植物满足了需求，狗狗不找客户费事，客户就会信任你　　有时候，事情就是这样复杂，何况还是收费增值效劳　　他们做的是真正的寄养，你那只是养……　　开店后3个月他们开端做第2件事……　　早教　　90%的客户是不会养狗的　　出售活体实际上是把费事卖给了客户　　所以他们会把客户挑选好的幼犬停止幼训　　20天后在以市场的价钱（不额定收取训练费用）卖给客户（收费增值效劳）　　想象下幼犬到了新主人家时都已打好根底─　　1. 良好的排便行为　　2. 对人很有兴味、知道如何正确与生疏狗互动　　3. 接触过许多不同环境及气息　　4. 学会了独处、了解牠们在人类社会应该有的生活形式　　5. 它们也为未来的终身作好预备、成为成绩狗儿的机率大为增加　　出售活体带来收入的同时添加了新的客户　　幼训对活体销售愈加有优势何况是收费的增值效劳　　这样售出的幼犬可以更好的配合身体的清洁、医护的反省、疾病的治疗　　可以在人类社会恣意的环境中随遇而安　　（你还在为客户数忧愁么？）　　半年过来了，他们开端做第3件事……　　分类　　1按地域分类，以旗舰店为中心向外扩张。　　2按用户分类，比方用户消费习气，消费的规律等　　3以犬种、以节假……等等分类赋予不同的属性　　4依据分类的数据，设计不同成活动出售商品，在把活动分类，做成不同的模板　　5通过模板来处理成绩，用模板配合物料人员的系统，1天时间可以同时跑几个活动。　　这是种构造化思维，汇总让系统来处理相似的成绩　　分类可以处理什么成绩？　　举个例子，最近店里用户流失率有点高，有什么好方法？　　传统的做法对流失用户展开挽回活动，同时影响未流失的用户活泼，实际上只是促进留存　　尝试分类的方式：　　1什么类型的用户，　　2为什么流失 ？能否有个性，找出要素，去除中心要素　　3再设计一个举措，专门针对流失用户停止，告知要素去除，看他们能否情愿回归　　这种逆转因果的思维方式　　从缘由可以推知后果，反过去从后果反推缘由　　……　　文章讲了一个十分根底的概念， 但正是如此根底和复杂，才被很多人无视　　不断以来，我们总会有去改动一件事的激动　　比方看到行业中缺乏品牌，想要创立品牌；　　看到行业中欺诈消费者的景象屈指可数　　想要做首个诚信的、保证质量的店家；　　看到行业中缺乏一个高效的信息对接平台　　想要做这样一件事来处理信息不对称成绩　　看到……想要……　　消费者的需求越来越特性　　释放本人的大脑，接呐并尝试调理不同的频道　　同样的一件事情　　你的思维形式不一样，就处在了不一样的市场　　而破局的办法就是我们的思维能否对路