关于宠物店的三种消费晋级：软硬件晋级、营销形式晋级、业务范围晋级。并且罗列近几年宠物店和宠物增长数据，剖析宠物店近几年增长加速的缘由。　　软硬件晋级　　——淘汰掉一些传统，效劳不好的门店　　我们先来看第一个局部，软硬件晋级，我刚刚发了一张图，这张图是从最近这几年宠物的增长以及宠物店的增长，看起来是一个挺正常的形态，但是实际上从两年前开端宠物店增长的数量就没有像宠物增长那么快。　　他们曾经不能去满足当今这一代养宠人群的需求，门店的卫生状况以及设备状况很传统。而宠物行业又是一个极度引诱他人参加这个行业的行业。看起来很美妙，“养宠物的都是有钱的，然后洗一只狗是多少、做一只美容师多少、寄养是多少……这么去计算”。　　所以会有很多人涌入到行业外面来，这外面不缺乏资金雄厚的，他能把硬件的条件去逐渐地做一个提升，所以这个是硬件上的晋级。遇到了一些成绩其实都是店务的一些管理，其实也正是我们正在做的事情。蜗牛小店是给宠物店用的一个sass系统，去提升管理、添加销售。　　但是大局部宠物店或许夫妻店（就一团体两团体）能够会以为本人不需求效率的管理工具，但是我这里需求给大家解释一下，工具自身并不只是提升效率，它还起到一个监视和标准的作用。　　举两个例子比方说考勤机这个东西，大家觉得挺费事的要去打卡，但是有了这个东西，迟到和迟到的几率就会增加了。有一个系统，它是一个机器，它是第三方，所以说他人就不能趁老板不在打马虎眼，所以他该做的东西就会去做。第二个例子比方说我们酒店里为什么酒店的门窗不能开很大，而且浴室的玻璃是通明的，能够大家以为是给情侣之间添加情味用的，但是真实的缘由是，玻璃是通明的避免效劳生在你洗澡的时候偷东西，也避免通过行李箱通过窗子太大放下去。　　这个例子能够不恰当，但是这么说的缘由是想说系统看起来比拟费事，但是从另外一个层面协助我们去标准每一个员工的操作规范和习气。硬件上完善之后软件上才会有很多的数据，美容师也好，销售人员也好才会依照这个规则去执行。　　营销形式晋级　　——如何提升营销的才能，把本人变成KOL　　讲第二点营销形式晋级之前我先讲一个数据，去年和前年微商和代购盛行，原本去淘宝京东买东西的人30%的用户变成了找他身边熟悉的关系来去购置。这个数据是很恐惧很庞大的数据，用户不一定要到相应的平台上去购置，他情愿去找他熟悉的人去买这个东西，而这些人就是KOL——意见首领。　　我访问了很多很多宠物店，我们发现，他是宠物店的老板没错，他地位在小区很好位置置也没错，但是，他是老板并不是KOL，他并不是这个范畴的意见首领，他就不能去给大家推荐“你该吃这个养分品，吃那个化毛膏。”他的说服力就没有那么大。　　软件硬件的晋级，就是刚刚说的这一点，怎样让老板以及店员营销的形式晋级？　　这点其实是不容易的，我访问过一些老板，他们的一些代理商还常常给他们做培训，但是我问了一下“你的桌面和陈列为什么还是这么乱，去学了这些课程。”老板的答复总是“我没有时间啊！”其实这不是没有时间，而是没有足够的才能去注重这个成绩。也就是说人的性情不是那么容易去改动的，那我们就想，我们怎样去处理这个成绩？　　所以我们就想，既然老板的习气很难去培育，为什么我们不去做一个让他更方便的工具？比方说一年的营销方案，几十种营销方案都提前想好，每个节日做什么促销，店庆该做什么活动，老板只需求在固定的时间翻开软件去生成活动的方案，发冤家圈，发给他的用户，用户就能领券，就能消费，去帮他去维旧拉新这样的任务，把任务变得复杂。　　我们甚至还有一个方案，就是说每一个品牌每一个商品该怎样销售，都把它提前录成一个小视频，这样的话店员并不需求怎样去想怎样去向顾客去解释这个东西。　　这一点很重要，由于只有你变成KOL之后，他人才会情愿为了你的知识买单，最好的方式是我们把各种商品，甚至我们有一个大胆的方案，除了有几千张各种的海报，我们甚至还要建上万个商品它该怎样去销售，它的特点是什么。比方说这款牵引绳和那款牵引绳有什么区别，这个太阳镜和那个太阳镜有什么区别，我们应该提前去协助老板去想好这些东西。　　业务范围晋级　　就是大局部宠物店目前的营收方式和占比，我们可以看到寄养遭到时节性的影响。美容虽然单价高但是比拟低频，洗狗又有天花板而且这是十分累的，这是我们美容师为什么留不住的一个缘由之一，商品的话收到电商影响。　　所以其实，我们访问了很多宠物店，很多都不怎样赚钱，赚本人的工资钱，但是我们看左边这张图，其实这些也应该是宠物店可以去做的，特别是活体，活体的利润占了宠物店收入很大的比例。　　由于活体占了很大的比例，明天我们就着重剖析一下活体。活体利润很大，但是很多宠物店却不怎样去做，这个缘由在哪？　　花的供给链和活体的供给链做了一下比照，我们会发现花和水果的供给链是没有太多平安隐患的成绩的。　　但是我们看一下活体的局部，活体它从养殖户通过零售商去抓过去，而且这些养殖户他们缺乏销售的途径，所以普通他们的价钱会收到零售商的影响，所以这就招致了他们销售一条狗给零售商的利润极低，价钱极低形成了他在下游并不能够给这个狗做疫苗做驱虫，所以成绩的来源就是活体没有做过疫苗，但是零售商把狗带到集市上去销售的时候能够50%曾经感染上病毒了，当他把这些狗给到宠物店的时候，宠物店再销售给用户，死亡率会十分高。　　这是我们调查暹罗猫图片上去很多宠物店不情愿去做活体的缘由，由于大家开店都很辛劳，都想着要维护口碑和品牌，但是假如狗死亡率十分高的话，对品牌对宠物店会有十分大的影响，所以很多店虽然说活体很赚钱，但是他宁可不做。　　这块我们以为随着时间的开展，这块的成绩可以失掉处理，就是说当我们宠物店的用户越来越多，我们是具有集中推销的才能的，也就是说我们未来可以取代掉两头商去直接跟养殖户沟通。以前只能是两百三百一条狗，我们可以把价钱提高七百八百，但是必需严厉用我们的软件，打疫苗做驱虫都得给我们拍视频，这样的话保证每只狗的安康和降低它的死亡率。　　其实这个货品商品的供给链，活体也是一样的，当我们有了用户，很多宠物店结合来起来当前，可以拿到更低的价钱，这样的话也是我们跟网购去竞争的很好地一个点。　　所以的话这个是第三点，在未来我置信业务形式是可以晋级的，宠物店应该从一个洗狗店晋级为一个小区的效劳站，这个效劳站可以不光洗狗美容寄养，而且货品也不比网上的差，价钱甚至比网上的还廉价，另外的话还可以切入训练、复杂的医疗以及摄影、保险之类的业务，这是必需要去切入的。　　以上就是明天对未来宠物店三个阶段晋级的一个分享，根本是依照从易到难的顺序来开展的，而且其实互联网的到来减速了如今很多行业革新的速度和进程。其实像所说的软硬件晋级，曾经在做了，如今很多店处于更新换代的形态。营销形式的晋级的话，也有很多营销形式的软件来协助宠物店轻松地做营销和活动。业务形式晋级其实如今也有很多公司来去做，来去直接给宠物店供货，以及扩展他们的业务形式，互联网减速了这些阶段的开展。　　以上是第三个阶段，规模化效应结盟后，会降低推销本钱，活体有安康保证，对接训练，摄影，医疗效劳，拿到担心跟可观的分红。　　问：宠物店的外部管理和营销都是很重要，但这个系统相似于规范化工具，十分好用。可假如隔壁两个店都用，怎样办？宠物店的拓客和人材同等重要　　做了门店效劳的缩小镜，假如效劳好。他能通过软件转换的用户就越多。　　举个例子，我们有一个美容小工具，可以拿来在洗澡后生成美容报揭发给家长, 假如自身洗澡美容效劳都没有做好的，也不会想到用软件来生成安康表。　　问：如今用户的消费观念改动了，宠物店应该如何投合用户的新消费观？　　把本人变得更专业，发的冤家圈讲述的知识，顾客到店不是只会说，这个好这个好。而是说出12345点。　　问：蜗牛小店计划怎样协助宠物店扩展业务类型？　　其实扩展业务类型分为两种，一种是本人树立，另外一种是转引见。我们先处理的是第二种，通过蜗牛平台入驻的摄影师，训犬师。　　问：请问您怎样对待消费晋级？　　让用户能发冤家圈夸耀的消费属于消费晋级。洗澡没什么好发的，美容会发，称斤买的狗粮没什么好发的，死贵的会发。能带来满足肉体层面的效劳。