总面积40平方米的北京莱太花卉市场的“乡间小路”从2003年年底开端开展租摆业务，目前一年业务量有四五百盆。经理孙绪军通知记者：“我们夏春季节3/4的收入来自绿植，其中次要是租摆。做租摆业务要对客户的需求判别精确，而且一定要保证良好的效劳。我们的效劳，是从小客户做起的。”
　　孙绪军的第一个租摆客户是一家只需求摆放2盆花的征询公司，这2盆花的业务不断维持到如今。“越是小客户，每个植株的重要性就越大。面名狗对各种不同的使用单位，要判别他们需求上的不同点：宾馆的透气性和光照环境通常不好，要对租摆植物多做修剪和养护；高档写字楼对植物种类的新颖性要求更高，可以为他们常常改换一些种类，这样才干让客户称心。”同时孙绪军引见，他们对客户有“包退、包换”的承诺，客户提出不喜欢某个种类或觉得某些植物株形不够好，可以随时改换；假如客户以为一些植物摆放效果不好，可以退掉。
　　按租摆规模的不同，“乡间小路”在修剪周期上做出了一星期一次、一星期两次、派驻专人驻场的不同布置。“有些冤家引见过去的规模较大的短期活动，我要判别我的客服力气，假如我以为保证效劳有难度，我会推掉，宁愿专心做好我的临时小客户。”
　　“一局部小客户使用租摆植物的种类和数量绝对比拟波动，而一局部则渐渐变成了大客户。”不久前孙绪军承接了一家高档楼盘售楼处的租摆业务，“面积不大，需求的盆数也比拟少，但我给了他们很低的价钱，同时提供配套效劳。一来这家单位自身环境好，养护难度较小；二来他们面前有大的开发商和物业公司，我把效劳做到位了，为争取日后写字楼、公寓的租摆业务打根底。通过树立信任和提供优质效劳，客户能从小做大，生意也能从小做大。”