1.同业低价竞争，获利愈来愈低；　　2.不知道下个月的营收从何而来；　　3.员工的离任率高，留不住人才；　　4.商品是负担还是营收的推进器；　　5.消费纠纷日益添加，不堪其扰；　　6.网购的冲击：顾客光洗澡不购物；　　7.分店多了却反而没赚钱，为什么；　　8.如何添加黏性，让顾客离不开你；　　9.听说猫的市场很大，应该如何掌握商机；　　10.竞争对手愈来愈多，如何获得一席之地。　　不知道下个月的营收从何而来？　　消费者对实体店的三大需求:捡廉价、看新颖、找答案。　　狗猫的罕见情况与疾病：生老病死、春夏秋冬、节庆假日、食衣住行育乐健美。　　处理成绩　　三大行为成绩　　就诊三大缘由　　养宠三大困扰满足需求　　迷信轻松又幸福　　安康美丽又短命　　猫咪老狗毛小孩　　员工的离任率高，留不住人宠物大全才　　选才：找到可造之才(凡夫俗子)　　训才：用正确的办法(养成习气)　　用才：放在对的地位(加重担负)　　留才：留住中心员工(利润分享)　　员工要什么？　　薪水：薪酬制度　　学习：培训制度　　未来：升迁制度　　老板的一加一减　　员工不是狗　　员工是小孩　　不时发明信任　　不时降低怨气　　老板的两大成绩　　1.千万别让本人太忙：太忙致使没时间和员工培育感情，把时间投资在员工身上相对划算。　　2.闭住嘴巴张开耳朵：太爱说话致使未能倾听员工心声，员工当然会把指导访谈视为畏途。　　把员工当成家人　　1.帮员工打破伤风疫苗　　2.帮员工投保团体保险　　3.不收未打狂犬疫苗者