“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客对宠物门店业绩提升具有十分重要的作用，由于口碑的力气，往往会带来连锁反响与利润成倍的添加。　　维护客户群体要点一：把客户当冤家　　维护好本人的客户群体，其实很复杂，把他们当冤家。例如一些小钱可以处理的宠物成绩，不要言过其实，可以直接和客户说:假如你把我当冤家，就请置信我，不是不想赚你钱，真的不必这么费事就可以处理的。　　与客户之间偶然可以唠唠家长理短，把他们当冤家来相处，男性递烟，女性夸夸毛孩子，就能迅速拉近和客户之间的间隔。　　维护客户群体要点二：适宜的消费推荐　　第一次来店的客户先问问之前吃的是什么狗粮，判别一下大致的消费水平，依照他们经济状况来推荐商品，更能击中内心。　　推荐同质量，性价比更高的产品，让顾客觉得你实在，懂给顾客省钱，营建出好的抽象，取得客户的信任感。这对之后店铺的新品推荐，活动支持的忠实客户，由于信任。　　需求留意的一点是，不论是活体还是商品，残次品相对不要发。不好的，咱不屑推荐。　　维护客户群体要点三：提高本人的水平　　宠物就是自家的小孩，遇到成绩是难免的，作为宠物店老板，提升本身水平，处理顾客懊恼，更能添加和客户间的粘度。例如洗护的成绩最好答复了，肛门腺能否有活期清算；指甲活期修剪；毛发打结等等的成绩。　　同时和客户传到达位，店里这些清算项目，是洗护的根本标配，只需来店洗澡护理可以担心交给我们护卫犬哪种好。　　同时擅长发现宠物的成绩，比方毛质状况，皮肤状况，饮食情况，引导主人对宠物正确的喂养和护理观念。　　做到以上几点，就是有爱心，细腻，随和，一无所知的宠物店老板了，能处理的成绩越多，顾客就会越发生依赖你，有什么成绩都征询你，习气成自然，处理宠物需求的商品，用品，药品等等，也都会找到你，业绩自但是然就是咻咻咻地增长了！