来自韩国Emart Molly’s的品牌事业部部长金成根与中国同行们分享了十年宠物连锁运营的一些经历与心得，以及他们眼中的中国宠物批发业态在近几年的开展和需求改良之处。　　韩国：全球最低出生率的国度宠物业每年增长10%　　跟中国市场目前的一个开展趋向是类同的，在韩国宠物行业的开展目前是逐渐扩展的一个趋向。在韩国的话目前独身家庭或许是老年人口的增多招致了对宠物的需求量以及需求越来越增多了，随着社会经济的开展以及生死水平的提高，包括关于宠物的需求量添加，随之而来带动起来整个宠物行业的开展。　　在韩国，无子女家庭或许是独身家庭大约有占40%不到，同时，高龄化的趋向正在增长，出生率逐年降低，出生率方面的话目前韩国是全世界最大的，也就是说最严重的0.01%的出生率。在这几个要素的共同影响下，依据2017年到2025年的市场需求增长剖析，韩国的宠物业每年都会以10%的增长速度在生长，当然，跟中国市场的大数据相比的话，差距还是十分大的，但是仅仅是判别韩国市场的话，10%左右的开展还是十分狗狗 图片高的一个水平了。　　Molly’s在韩国怎样做商场店的　　Molly’s品牌在2010年11月份开了第一家店。最初时候运营方向是批发，然后另一方面是运营植物宠物医院等等一些方向作为最初的一个起步方向来做的。2012年4月，作为韩国的第一家入驻百货商场的一个品牌，Molly’s最初时候入驻在新世界百货店。这家店把原先在宠物医院做的一些效劳的项目直接带到百货商场的店铺外面去做，并跟农场直接树立协作。　　2014年11月，Molly’s把宠物店第一次引进到中心商业广场。2016年9月第一家旗舰店停业——这家店最大的亮点是韩国第一家可以带宠物来商场享用宠物效劳。　　金成根着重点出：商场能不能带进宠物这个局部对商场宠物店能不能失掉更大的客户源或许是利润是有直接相关的。　　客户自身本人去在宠物店外面购置产品和率领本人的宠物一同去到店外面去购置商品相比拟，这两者之间的最终得出来的销售后果购置才能是完全有区别的。商场店的选品。Mollys的最大的优点以及做的最好的一点是优先依据这个宠物行业的一些盛行趋向或许是中心方向去选择最高质量最无效的一些最好的产品，放入到这个店铺外面提供应消费者购置和推销。Molly’s在韩国最先把冷冻产品和冷冻柜展现在商场店外面，让消费者直接挑选购置。当加工过的一些零食类的产品关于宠物主人的吸引越来越降低了之后，就选择一些更新颖，更平安的，更具有养分的自制的产品放到店铺外面，让客户去挑选。　　添加现场体验试用的效劳。运营批发店铺最大的困惑点或许是担忧点是客户，由于如今是线上渠道比拟丰厚，所以线下店铺的最大的担忧就是他们不再莅临线下，都到线上去推销了，但是相反，线下店铺有它的优点，由于客户来了之后他的体验感会上升。Molly’s是韩国第一家专门运营宠物公用家电产品的一个展现区和销售区的一个品牌，客户来了之后都可以现场体验试用。另外我们为了更好的打造体验式的店铺，做了另外一方面的努力就是专门开放一个试吃小柜台。平常消费者到大超市外面逛的时候特别是上班的顶峰期，很多的食品柜台会摆出来本人的产品，而且让你去不时的试吃。其实宠物零食或许是宠物食品也可以用同样的方式去推广和销售，把宠物的食品柜台上摆出来然后用吹风的设备把它的香气喷出来引客户过去，让他们去体验。　　不时的扩展产品线和供给链，要继续生长的话必需要有一些差异化的产品和效劳，包括价钱方面一定要具有一些竞争力，Molly’s整个集团旗下有十分大的销售的渠道，比方说直营的emart便当店包括天天酒店、24小时便当店都是比拟中心的销售渠道。会依据这些实体店铺的一些实际的需求，共同去研发产品，然后适当给消费商和供货商给一些返点返利的这样一个形式，去维护双方的一些利益。　　有本人品牌独有的产品或效劳。这是运营一个成功的宠物店品牌十分关键且中心的一点。比如说Molly’s的宠物尿垫，这个产品带来的收益大约有30%。尿垫的话只卖独家品牌，所有店铺外面都没有其他品牌的尿垫。并且Molly’s为了开发独家品牌，从人力上、物力上会投入很多，保证可以优先做好这些率领趋向的产品。　　让咖啡厅变成“同好会”聚点。咖啡厅的话目前Molly’s的运营方式是有很多的同好会停止交流活动的一个聚点形式。这一点也是线上是达不到的一个效果，一定是必需到线下互相去交流，互相去沟通的这样的一个形式。宠物主人们会活期的或许是特意约个时间离开Mollys宠物咖啡厅互相的去沟通，然后互相的去夸耀本人的宠物多么多么好。这种咖啡厅的优雅环境的提供也率领让消费者待的时间长，滞留的时间长，可以让他们消费力或许是消费的想法愈加提升。　　对中国宠物店活体运营的看法　　金成根引见，他从四年之前开端不断对中国宠物市场坚持关注，每年都会抽出时间离开中国理解和调查中国宠物行业的一些趋向和开展。从第一次到中国去看宠物店的时候到四年之后的如今，他发现中国的宠物店有分明的提高，从整个的店面商品的摆放、陈列、包括整个气氛的打造、店员效劳等等都有很大提升。　　关于繁育空间这一块，金成根以为，中国的同行们还有很大的开展空间。他讲述，本人这次离开中国之后就直奔宠物店发现，宠物店也有陈列展现活体的空间，但是他发现一个比拟大的成绩，就是宠物店的活体展现空间的话就是远远不适合它们的大小，比方有些狗狗特别大但是空间设计的十分狭隘。　　其次，在韩国那边，活体空间的话关于温湿度管理是十分严厉的；　　第三点，除了相关人员之外，韩国宠物店的活体区域是不能随意进出的，由于普通人随意进出的话能够会带进一些细菌等。　　此外，他们会定时地去给这些宠物们打造一个休息的环境，如每天三次，一次是一个小时，让小植物们安心睡觉。　　所以说，活体这个局部关于运营宠物店特别是线下店铺的人员来说是十分关键的一个局部，一定要做好。由于客户购置或许领养宠物是从门店完成的，之后当宠主有需求的时候，再次光临这个店铺能够性是最大的。　　思考：宠物仅仅是植物还是家庭成员？　　最后，金成根向在座的所有中国同行提出了一个小疑问：　　你们的客户包括你们本人，是把宠物仅仅当成为是宠物呢，还是当成为本人家族的一员呢？他解释道，问这个成绩的动身点是由于，他在中国看到的很多一些有能够发作事故或许是不测的场景，比如说是上电梯的时候，电梯之间是有缝隙的，有很多宠物主就没有抱起本人的宠物，而是让它本人上，这样很有能够会招致宠物上去的时候脚踏错了夹到缝隙当中。　　他希望宠物主能把本人的宠物当成本人的家族一员来对待呵护，就像呵护本人的小孩一样，这种态度是十分关键和重要的。当客户能把宠物当成本人的家族的一员来对待的时候，整个的宠物行业的开展才越来越好。这种养宠认识是要靠所有在座的像各位一样的从事宠物行业的人们要去渐渐树立和去打造的。