1975年，一个德国鲁尔河谷地域的年老人，向父亲借了一笔钱，盘下了一家小宠物店，它的上一任主人由于怀孕，转让了这家店铺。那时候，他一定没有想过，有一天他会成为世界上最大的宠物店的老板。　　如今，这个叫扎亚茨的鲁尔青年，曾经成为了大叔，而他的宠物店—&m狗洗澡dash;“扎亚茨植物园”，则搬到了杜伊斯堡工业区一个1.2万平的仓库里，是吉尼斯认证的世界上最大的宠物店。　　在这里，既可以买到9000欧元（折合1万美元）一只的二趾树懒，也可以买到1.19欧元一盒的蟋蟀。此外还有犰狳、獴、长鼻浣熊和猴子，还能给自家的鱼缸添购水母、脂鲤、甲克类生物和水虎鱼。在扎亚茨植物园，有50种狼蛛可供选择，还有西欧最好的爬虫系列——甚至好过许多植物园。这里生活着3000种大约25万只生物。　　扎亚茨需求借助一辆黑色的助动车在过道上跑来跑去。这辆车就没出过这楼，一年上去却能跑出4000多公里。　　绝大少数人都不会料到，世界最大宠物店会在德国。绝大少数的德国企业都是中型企业，消费者也不会由于它的大而买账。不过，德国的宠物主人跟许多的德式狂热一样，都有点怪里怪气。在美国，把宠物当人看待的潮流次要是针对猫猫狗狗，主人在它们身上用起钱来超级舍得，不过他们不会去宠物店买植物。但在德国，猫狗的拥有量在欧洲国度中是最低的。在这里，有着少量所谓异国情调的宠物。德国人更爱养小型哺乳植物，从绒鼠、雪貂到兔子——其人均持有量超越除荷兰人之外的其他欧洲人，该国还无数量最为庞大的匍匐类和鱼类宠物。　　这是由德国的国情决议的，首先，在德国，除了警犬、导盲犬等任务犬外，狗狗是需求上“狗税”的，在柏林养第一只狗每年须缴120欧元（约950元人民币），养第二只就要再缴180欧元（约1425元人民币），假如偷养不缴税，或是没有即时申报征税，就会被罚1万欧元（约8万元人民币）。　　啮齿类和匍匐类在德国的盛行还源自德国人严谨的生活方式。小型植物不会把家里搞的乌七八糟，也不会打搅到邻居（大少数德国人都住在公寓楼里，而西欧其他国度的人大多都是独门独户）。　　吸引顾客与留住顾客　　扎亚茨植物园一年的观赏者在100万左右。扎亚茨有时候会带观赏者离开宠物店的停车场，展现他的宠物店有多受欢送，他会通知你，“这块车牌说明他是来自80公里外的伍珀塔尔。”“这是来自100公里外的科隆。”还会有国外的游客驱车赶来，罕见的是邻国，诸如法国荷兰比利时，甚至会有英国人跨海赶来。　　坚持新颖感　　扎亚茨不断都很清楚他的顾客喜欢非同寻常的植物，所以他历来不把本人的宠物店作为一个复杂的买卖地点。1975年买下第一家宠物店后没多久，他就发现人们即便不会买，也一定会来看那些奇异的生物。“总有新颖的可以看，”他说。“既然顾客都曾经来了，就会顺手买其他需求的东西。”有了这个惊人的发现，他就愈加天经地义地纵容本人最为狂野的宠物梦想。少年时期，他就尝试过重新加坡出口植物；当上宠物店老板后，他还坐飞机亲身去挑选。他会讯问顾客最想要什么样的植物，然后会想尽方法把它弄到店里来。　　专业的效劳　　德国是欧洲最有钱的国度，以及拥有最低的出生率，这也促进了扎亚茨植物园的开展壮大，这两个要素使得消费者情愿在宠物身上花钱。杜伊斯堡所在的北莱茵－威斯特伐利亚州（North Rhine-Westphalia）的居民，比其他中央的德国人花更多钱在宠物身上。扎亚茨已经爱讪笑那些把宠物当孩子养的人，但到2000年的时候，这种行为变得再罕见不过了。“以前，假如谁要是后院里有个池塘，他们会在复生节买一群金鱼，在池塘四周种上花，”他说。“复生节过完一周，那些花草就会死掉，金鱼也会死。如今，假如你买了一条金鱼，然后它生病了，你会带它去找兽医。”　　扎亚茨还发现，顾客越来越爱问跟他们的宠物有关的成绩。“比方绝育方面的。”他说。他的员工都是持证专家，而且他还开了一家极具专业性的书店。“任何人任何时候有任何疑问，在这里都能找到答案；虽然有点小贵，但他们还是会回来。”　　“人们来我们的店是希望取得一种体验，”扎亚茨说。“显然，那种体验是你无法在网上取得的。”