前言：宠物店越来越多，开张的宠物店也越来越多……是宠物店越来越难做，还是我们基本就做错了？　　养宠物的人家越来越多，尤其在北上广深，宠物曾经成为家里不可替代的“家人”，人人养宠肯定成为未来的趋向。很多专业人士和爱宠人士趁机进入宠物市场，想在整个宠物行业链中分一杯羹。明天的文章讲的是宠物行业链中最重要的出口：宠物店。　　简直所有下游都要依托宠物店输出。宠物店如此重要，吸引一大批专业的专业的爱宠人士开起了宠物店。但是一大批宠物店开起来的同时也有一大批宠物店纷繁开张，宠物店越来越多，开张的宠物店越来越多，是宠物店越来越难做，还是我们基本就做错了？　　明天的文章从外因和内因两个方面来通知各位同行，宠物店究竟是怎样开张的。　　外因1、同质化严重　　同质化：同一大类中不同品牌的商品在功能、外观甚至营销手段上互相模拟,以致逐步趋同的景象 ( 百度百科 )　　假定你第一次去宠物一条街，看到一条街上差不多的门面装修，差不多的促销方式，你会选择哪家？这些店对你来说都一样，至少看上去一样，你不知道如何选择，只能随便选择一家，甚至选择恐惧症发作，走了。为什么？由于宠物店与宠物店之间没有辨识度，顾客在初次消费的状况下无法确定哪一家好，这时候我们取得顾客只能靠概率，不能保证顾客到访量，顾客到访量缺乏是宠物店的致命弱点。　　2、客户体量缺乏　　开店前不做市场调查。不掌握宠物店市场占有率自觉开店。中国的宠物店呈社区化散布，一家宠物店用户掩盖范围大约方圆两到三公里，假如我们的店面选址四周曾经有很不错的宠物店（需求实地调查），我们很难再从成熟的宠物店手中瓜分客户！假如我们有把店面开在宠物一条街的想法尤其需求慎重，宠物一条街里宠物店的客户散布根本固定，从这么多宠物店手中瓜分客户十分之难，不能吸引客户到店，没有到访量，我们的店面难以支撑，最终绰绰有余。不得不封闭店面。　　内因1、客情维护不佳　　老客户很重要！老客户很重要！老客户很重要！这句话我要说三遍以示它的重要性。我们很多时候过于把关注点放在怎样吸引新顾客而忘了维护老客户才是我们的重点。开发一个新客户的本钱是维护一个老客户本钱的5倍！为了利润，给老客户推荐更昂贵的商品是得失相当的做法。我们应该站在顾客的角度，依据顾客的需求推荐性价比最高的商品，让顾客觉得我们是真正为了他们着想，和顾客树立冤家关系，这时候顾客一定会常常光临我们还会把我们推荐给冤家。构成口碑传达，永远记住，口碑营销是本钱最低的广告！　　2、环境　　先看看某平台上宠物店的客户反应。建议我们可以多看看客户反应，在客户反应里我们能知道客户的真正需求，然后调整我们的效劳，满足顾客的需求。　　环境好，洁净。这是客户对一家宠物店的好评。顾客走进店面的第一感受是滋味，第二感受是环境。假如出去后臭味扑鼻，大小便没有及时清算，顾客会马上捂鼻出去，再也不会来第二次，甚至通知冤家当前也不要来这家店！任何事物的声誉一旦被损害，再想挽回需求付出很大的代价。假如一开端不做好卫生，到访量就没有任何意义。　　3、效劳是一切的根底　　我们宠物店所有的业务都需求一个关键根底——到访量　　没有到访量就没有消费，没有消费我们就无法“活”下去。怎样才有到访量？你能够觉得要宣传才会有到访量。宣传是会有到访量，但是我们需求的继续的到访量，客户来了之后再也不来了，我们终将难以存活。继续的到访量需求什么维持？效劳。我们宠物店只有用好的效劳才干留住客户，带来继续的到访量。　　任何不以效劳为次要导向的宠物店都活不过一年！　　宠物店的主体业务一定是效劳。以商品为主体，如今电商平台太多（不要通知顾客淘宝上的狗粮是假货，由于你本人都做不到不在淘宝消费。顾客会对你不信任），价钱比我们廉价，品种比我们多，拿什么和他们竞争？只有以效劳为主体，让客户到店后顺便消费商品，契合用户的消费习气。以活体为主体，活体买卖最大的痛点就是风险极大，最严重的事故是狗狗死亡，一旦频繁发作狗亡事件，我们根本就没有翻盘的时机了。很难会有客户再来我们店铺消费。　　4、商品优化　　打造爆款才干让顾客继续消费。简直每一家淘宝店都有一款爆款产品，甚至有些店除了爆款其他产品都卖不动，但是他们依然盈利，为什么？由于爆款保证了产品口碑和销量。所谓宠物在线爆款是店里性价比最高的一款商品，大家都爱买的一款商品，以这款产品作为爆款，临时供给，顾客来了之后就算不买其他商品也会习气性地选择曾经用习气的爆款商品。　　依据客户的消费才能选择上架商品。进货的时候能否思索过我们的顾客能否承当商品价钱？顾客消费一定要做记载！花一个月时间来对顾客的每一笔消费停止记载，依据顾客的消费金额来断定顾客的消费才能，依据顾客的消费才能选择性进货，淘汰顾客不情愿买单的商品，把顾客最喜欢的商品留上去，选择性价比最高的，打形成爆款！假如不停止商品淘汰，一昧依照本人爱好上架商品，只会招致顾客买不到本人想要的，最终流失顾客。　　“活”得好的店铺历来不打价钱战！客流量不够，竞争剧烈的时候，一些宠物店能够会选择打价钱战的方式来抢客户。讯问客户其他店的价钱，以低于其他店面的价钱效劳客户。一开端我们能够会积聚一定客户，可是我们的利润原本就不高，以降价换取客户的方式能维持多久？一旦我们维持不下去不得不恢恢复价的时候，顾客的心思落差会让他们选择分开。这才是真的赔了夫人又折兵！　　5、不会招人　　宠物店每天的任务十分辛劳繁琐，很容易发生焦躁心思。假如我们招的人不爱宠物，没有耐烦和爱心，很有能够会把本人的心情施加给宠物，例如打狗，一旦被狗主人看见，就是扯不完的皮……随同而来的还有名声的败坏，任何行业都怕名声被败坏。　　大少数开宠物店的人是由于爱宠物，把宠物当作家人。把喜好当任务很容易，坚持下去却很难。　　我置信每一个宠物店老板都是爱宠物的，为了本人爱的事业，坚持本人爱的事业，避开下面的各种雷区，把喜好这份任务坚持下去……　　从外因和内因综合思索剖析，从多个维度去完善本身的店铺，就能无效的添加竞争力，外行业中生活并能滋养地活下去。