“谈恋爱不如撸猫”“找男冤家不如养条狗”……从调侃的语气中也看到当今 “社畜青年” 的现状。拥有了本人宠物的年老人荣耀的成为 “铲屎官”，从此冤家圈充溢着猫猫狗狗，群聊中全是讨好 “奴才” 的经历。　　作为 “猫奴” 多年,也常常与同为铲屎官的冤家们交流，他发现原来不止他一人觉失宠物的洗澡保养等需求难以满足。“洗澡不知道哪里靠谱，美容不知道哪里靠谱，寄养也不知道哪里靠谱。” 他说，国际宠物行业线下大多以夫妻店为主，产品、效劳都缺乏行业规范，流程执行落实也不到位。还在投行任务的高茂翔认识到落后的宠物店方式曾经跟不受骗代年老人的宠物消费了。　　用更系统化流程化的规范来赋能这个传统的行业，谓的宠物效劳市场，首先是宠物美容，最根本的便是洗澡、剪毛、修指甲、染毛。“光洗澡这一项我们制造了将近 10 页纸的一个 SOP（规范作业顺序），包括不同类型宠物该怎样洗澡，每一步多少分钟等等，然后花少量的时间来培训员工，制定严厉的员工考核制度。”以此类推的规范，针对不同种类总结了几十种规范，并且做到一宠一消毒、全自助预定等细节。　　自主研发的宠物门店 SaaS 管理系统，实现门店管理的信息化。采用预定制来提供效劳，并依据闲忙时段实现静态定价。另外，用新批发来拓宽门店营收。除线下业务外，拥有本人的电商平台小顺序，同时还入驻了美团、饿了么、京东到家等平台，为周边 3 公里内的用户提供的配送到家效劳。　　其二是供给链赋能，一方面，面前的供给链成为了很多品牌的一级代理，另一方面，萌它萨路基猎犬严选高质量的下游工厂，依托下游的消费数据，实现产品反向定制和自有品牌的积聚。　　其三是运营赋能，从选址、设计、装修、招聘到培训的建店指导；从运营上，有 “管理+销售+运营” 的培训和新批发代运营；还有新媒体运营、品牌运营的流量赋能。　　打造好赋能体系体系之后，决议开启萌它的直营门店，萌它直营门店停业，截至目前，直营门店已有 20 家。门店的规范店型为 80 平米，以社区店为主，客单价均匀在 200 元以上，表现良好的门店一月营业额均匀可到达 20 万元。萌它则选择搭建 “直管体系”，从店面设计、人员培训、选品供货再到门店运营，都由品牌总部担任，“合伙人” 只须提供店铺房租资金和店员薪资。萌它门店提供的效劳包括用品批发、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。　　关于宠物门店的细节设计，团队也颇费心思。比方美容室使用落地玻璃，保证主人全程观看护理进程；门店会使用隔音玻璃将寄养空间和顾客消费空距离分开来，防止宠物鸣吠叨扰；在宠物寄养细节上，萌它提供一对一管家式效劳、24 小时监控、新风系统和小分子团净水等。　　在选品上，萌它遵照犬猫别离、品类别离、品牌别离的准绳，并依据销售数据，萌它会依照 SKU 计算商品周转率并及时换货、补货，每个月淘汰 10% 销售垫底的产品，最终坚持 400 个 SKU，满足 80% 的周边居民消费需求。与线上配送平台的打通，更是提高了批发类的销售量。