随着我国人口老龄化，家庭养宠观念和人民生活习气的改动，人们养宠需求量大大提升，推动我国宠物行业市场开展。此时，围绕宠物经济发生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。　　2019年我国宠物行业市场规模已达2024亿元，同比增长18.50%，其中宠物猫市场规模增速快，增长了19.6%，到达780亿元。估计到2020年，宠物市场规模达2945亿元。到2023年，市场规模将突破4000亿元。　　宠物行业趋向　　行业现况　　市场以90后客群为主，人群年老化，是互联网的原住民，宠物消费根本都在线上，且更多人养宠物已由单纯赏玩变为肉体寄予，次要以养猫、狗为主。　　宠物行业市场竞争无序、宠物繁育不迷信、定价不合理，行业管理与效劳整体缺乏规范规则，而且宠物行业入行门槛低，从业人员质量良莠不齐，宠物医疗、用品消费、豢养等专业人才缺乏。　　未来趋向　　O2O形式掩盖更广　　互联网的开展会让更多的宠物店商家去构建基于会员管理的O2O营销闭环，晋级产品与效劳，将店铺挪动互联网化以吸引更多客户消费。　　宠物市场不时细分　　垂直细分范畴能让产品更优质、让效劳更专业、取得更多利益。　　宠物愈加遭到注重　　更多人会将宠物视为家人，从粗养变为精养，会愈加注重其养分古牧羊犬安康，对应产品效劳的需求也会提高。　　行业痛点　　1.同质化竞争剧烈　　周边宠物无限，同行增多。店铺仍停留在发传单、口口相传老方式，辐射范围十分无限，3公里魔咒难打破。　　2.效劳低效、用户体验感差　　传统的到店效劳形式，宠物美容、洗护排队等候时间过长，顾客容易流失。　　3.会员管理困难　　用户信息无法建档，难以推出特性化效劳，会员关心缺乏，难以实现用户留存和再转化。员工任务状况无法掌握，业绩核对困难。　　4.检查店铺数据难　　门店数据系统落后，仍有依托账本记账的商铺，各收款渠道信息难以统计，财务核对易出错漏。　　消费者与商家的概略　　近年来，养宠人群年老化趋向分明：90后养宠用户比例高达41.4%。从学历上看，本科及以上的养宠用户比例高达59.5%。女性占比超越55%，越来越多的男性开端养宠物。——《艾媒征询|2020H1中国宠物经济运转近况与展开趋向研讨报告》　　以90后为代表的铲屎官们会更喜欢方便、快捷且专业性强的体验式效劳，他们往往会借助线上平台，如微信搜一搜、短视频平台等，寻觅宠物相关产品、效劳，并完成优惠查询、线上预定或购置等操作。　　近10年以来，宠物市场逐步构成产业链形状开展，从下游产品到下游效劳，包括宠物的食品消费基地到豢养、医疗、美容等。　　商家特征　　小型店老板：　　这类老板有的是转行者，宠物行业知识都是边做边学；有的是本行出来合作的专业人员，他们能够既是老板又是效劳员，他们的营销和管理知识无限，运营方式依旧传统，常常会为店铺的收入忧愁。　　希冀：在控制本钱的根底上能有更好的方式招揽主人，让店铺管理不冗杂，运营不再吃紧。　　中型店老板：　　他们通常积聚了一定的资金，有一定人脉和资源，懂得各项管理知识。有一定宠物专业背景的他们会注重于门店品牌打造、门店各项开展进度的整体把控、甚至是分店的日常管理。　　希冀：寻觅到更好的营销和效劳方式留住主人，挖掘性价比高的互联网平台，提升运营效率，让连锁店管理愈加轻松。　　宠物行业处理方案　　门店系统旨在协助宠物店打破地域限制，接入引流微信小顺序，直达微信更多流量资源，同时实现手机和电脑同步管店。　　1.多种获客方式　　1.营销活动安慰新客　　通过进店大礼包、拼团、推广有礼等，促进私域裂变，提升新客到店率。　　2.小顺序流量　　应用微信小顺序“搜左近”功用，疾速提升新店存在感。　　3.多渠道推广　　为门店、员工和第三方等设置渠道码，拓宽推广面，各项拉新数据均可轻松追踪。　　2.会员效劳　　1.一键预定/一键购置　　会员在线预定对应产品和效劳，无需扎堆排队。线上购置心仪产品，一键下单，方便快捷。　　2.会员关心　　逢年过节、店铺优惠、生日祝愿，短信通知，安慰会员再次消费。　　3.针对性效劳　　依据会员标签、消费概况、会员权益等明白用户画像，剖析隐藏会员价值让制定特性化产品和针对性的“效劳方案”，让店铺效劳对上顾客“口味”。　　3.员工系统　　1.员工管理　　员工概略、智能排班、员工权限，提高管理效率。　　2.专属员工号　　数字化记载员工任务轨迹，为绩效管理提供牢靠根据。　　4.数据追踪　　1.电脑手机随时掌控　　店铺状况电脑手机实时同步，随时掌控，复杂方便。　　2.掌握店铺数据　　可视化剖析各项销售状况，精准掌握店铺运营数据，一应俱全，了如指掌。　　5.多门店管理　　1.总部统一管理　　总部灵敏设置效劳、卡项上架门店，统一筹划和发布营销活动，并按门店挑选并监控预定订单。　　2.客户流量精准承接　　依据天文地位推荐左近门店，门店列表自在切换，支持门店统一品牌作风。　　3.细分门店操作权限　　实时获取订单并处置，店员权限灵敏配置，可独立设置门店客服。　　宠物店面对的窘境限制　　门店系统一站式处理