“通常状况下，宠物店都会提供宠物销售、产品销售和美容效劳，其中美容效劳中还会包括按摩理疗等专项效劳。在10年前，宠物销售占总营业额25%，产品占60%，效劳占15%；近两年，宠物和产品销售辨别降低到15%和50%，而效劳类增长到35%。不过由于整体营业额的大幅增长，宠物和产品销售的相对收入实际是在增长的。”　　——日本KOJIMA连锁宠物店董事长小岛章义　　日本宠物店的运营秘诀与细节　　1：日本是宠物行业成熟市场，中国很多中央当前的趋向跟日本更类似。　　2：日本虽然疆土面积小但是宠物市场总体消费将近900亿元人民币，看到这个可观的数字可以推测中国在未来很多年都是增幅很大的市场，前景可观。　　3：日本的植物专门学校和大学的失业进程更漫长更详细，当前我们国际也会渐渐过渡到这样的景象中。　　4：日本的宠物店在气息控制，细节处置，卫生清扫，陈列等做到了极致，有很多十多年的宠物店虽然没怎样变容貌但是自始自终的洁净和坚持清爽的空气。　　5：日本有一家宠物店开在楼上，为了防止有的人怕狗而乘坐电梯时会惧怕或许惹起不用要的争吵，在电梯外侧可以按有狗狗示意的按键，电梯厢外等候区也会显示的电梯里能否有狗狗，你可以选择乘坐也可以选择下一趟电梯。　　6：活体展现区用玻璃展现，但是没有封顶，给宠物更多的活动空气。　　7：日本的宠物市场如今盛行的宠物推车等，拟人化的产品比拟红火。　　8：牵引绳，衣服等陈列，不再单一的悬挂，而是放在一个小格子里相似人类的领带陈列和橱窗里模特陈列。　　9：鲜食可见，像人类的便利。　　日本宠物宠物店的形式和国际相似，以路边中小型店为主，同时也有局部存在于大商场的大型宠物店。依据日本百年连锁宠物店KOJIMA董事长小岛章义引见，日本宠物店整体营业额不断处于增长形态。那么日本宠物店有着怎样样的中心竞争力呢？　　P's-first　　P's-first的宠物活体运营店是一家在日本全国拥有82家分店的连锁店，主营活体买卖。店名包括着“Pets always come first（宠物永远第一）”的含义。该店的运营理念是：绝不诈骗消费者，把每一只宠物送到适宜的顾客手中，对每一只宠物都不丢弃、不保持。　　该店宣称可以做到顾客在购置宠物两星期内宠物的治疗费全免；一年内宠物发生非人为疾病，收费改换一只；假如客户对宠物过敏，无条件退款；假如宠物在一年内非人为死亡，收费改换一只。　　关于犬猫的种类，店家配有纯种的血缘证明。店家也为杂种宠物配有证书，证书上会说明它的父母姓名和各自种类。这样做的目的就是要通知顾客，店家是100%值得信任的，不欺瞒宠物的身世，这对主人和宠物双方都是公道的，所以主人在决议豢养宠物后所释放的情感也会是最地道、最真实的。　　在购置宠物之前，店家会与顾客需签署一份买卖协议，其中包括了店家对顾客承诺的效劳，以及顾客承诺将对宠物担任等细节。此外，店家还会向顾客推荐购置宠物保险，保额由60～100万日元不等，95%的顾异短客会选择购置保险，由于日自己的保险认识十分强，所以大家也希望宠物的生老病死有保证，这也是豢养宠物的家庭在未来增加支出的无力保证。　　除了活体买卖外，P's-first也提供宠物用品出售，并且提供清洁效劳：KOJIMA　　KOJIMA成立于1916年，是日本历史最悠久的宠物连锁品牌，目前的企业董事长小岛章义先生已是第四代承继者，KOJIMA集团目前拥有实体店62家，年批发营业额到达14.5亿元人民币。　　KOJIMA细致、真诚、通明的效劳旨在取得顾客满分的信任。KOJIMA强调要成为宠物主人的“第一求助对象”，所有员工必需发自内心肠喜欢小植物。　　在购置宠物之前，KOJIMA会与顾客签署一份标注双方权益与义务的买卖协议并向顾客推荐购置宠物保险。KOJIMA出售的每一只宠物都拥有完整的数据记载，售出的宠物半年内可在KOJIMA旗下专业宠物医院收费治疗，一年内若宠物发生非人为疾病可收费改换一只。　　KOJIMA将细致入微的效劳做到极致，KOJIMA的店员甚至可以精确无误地叫出每一位顾客爱宠的名字，他们面对面地承受顾客征询，为顾客私人订制宠物的养分方案。KOJIMA同样有商品出售货架：MULBERY GARDEN　　MULBERY GARDEN是一家主打“植物”与“植物”主题的宠物店。　　宠物店内通过植物做装饰，生意盎然，吸引了很多消费者的目光。除了宠物的相关业务，在这里还可以选购花卉，门店还会活期的举行插画课程，收费教授园艺插花，一举多得。