2020年猪鼠年交替之际，一场突如其来的疫情，让社区型宠物店有了更好的开展机遇。每一个社区型宠物店就像一个前置仓，满足了宠物日常最后一公里的「一站式」需求。　　01 疫情之下，社区型业态价值凸显　　以社区农贸市场为例。就目前疫情来看，与品类丰厚、价钱实惠的大型农贸市场相比，离消费者近、又具有线上配送功用、走5分钟左右就能到的社区型农贸市场无疑更受疫情之下消费者喜爱。　　具有“人传人”特征的肺炎疫情让人们的日常购置变得更为地道，次要诉求变成了「疾速便捷」和「一站式购物体验」。　　农贸市场的辐射范围越广，对品类丰厚度、价钱竞争力的要求也就越高，运营大市场的难度越来越高。　　社区型的农贸市场作为人们“最后一公里”的刚性需求，成为最容易突破的项目。在便当性、商品定位和配套效劳上，具有分明优势，成为未来社区商业的开展重点。　　疫情之下，小区实行严厉控制，社区猫主食宠物店与社区农贸市场能处理人宠绝大局部的日常需求，也是需求方出入较多的中央。所以社区宠物店与社区农贸市场在一定水平上是类似的，可以在形式上有所自创。　　02 读懂社区店与顾客的间隔　　想要理解社区店，其实就是理解人，以前的调查更多的是去调查竞争店的状况：商品构造、商品价钱、促销活动……　　我们可以更多去调查早餐店、网红店、生鲜超市、奶茶店、宠物店(不同等级)、鲜花店、水果店、牙科诊所等，调查所在商圈的顾客生活习气、喜好、需求，可以明白顾客来店都购置什么商品，结合顾客的需求调整商品种类，拉近消费者心思上与店铺的间隔。　　社区宠物店是直接面对顾客“交流终端”的一个前沿阵地，它最能体现我们宠物行业的“贴心效劳”，运营即以人(宠)为本。　　如今，有多数店铺跨过网店，做了手机APP，拥有本人的客户群，然后通过手机下单停止买卖。　　从手机上直接消费，并为顾客提供送货到家的便当效劳。　　那社区店要做到最重要的一点即效劳：不论你运营的是大型店铺，还是社区型店铺的老板，或许夫妻店，一直都要清楚社区商圈宠主的需求。　　03 疫情之下的社区型宠物店　　与商场、百货店相比，社区型宠物店因其便当属性，近些年开展势头微弱，如雨后春笋般涌现。　　现今十分时期，社区型宠物店便当属性进一步凸显。　　疫情之下，毗连社区、主打“一站式效劳”的社区型宠物店，日均销售额普遍提高，很多地域虽然门店暂未允许停工，但是线上订购&送货到小区的形式，成为特殊时期的主流。　　疫情时期，社区型宠物店的销售增长次要有以下四方面缘由：　　便捷性成关键要素　　在疫情发作前，宠主购置渠道多样，线上及购物中心的宠物店均为抢手推销方式。　　但随着疫情的继续发酵，消费者需求防止出行以及人群聚集，这就使得消费者不能够去较远的中央购置宠物所需品。　　在这特殊时期，社区宠物店就成为宠主的次要去处，便当性得以最大水平体现。　　频次增加，客单价提高　　以往正常状况下，社区宠物店客单价少数坚持在30至60元，单次购置量小，重在处理宠物吃喝需求。而疫情时期，为防止穿插感染，消费者出行次数分明增加，单次购置量激增，客单价多在百元以上。　　以后社区宠物店已由满足“随到随买”需求，进阶为具有“囤货”属性的量贩店铺：单次购置量分明添加，客单提升，盈利才能加强。　　损耗增加　　通常来说，社区宠物店面积偏小，且受场地限制较大，这招致可供陈列的单品数少。这就要求商户精确掌握周边商圈顾客的需求，让到店消费的主人即时买到需求的商品。　　而受疫情影响，宠主购置的行为带有较强的方案性，而且有时也会妥协，选购可替代的宠粮或许用品。所以，门店可以更好地预估消费需求，损耗自然更好控制。　　社区宠物店线上配送更便捷　　当下，为遏制疫情蔓延势头，很多批发与餐饮企业都在尝试无接触配送，即顾客不直接与商家或外卖员直接接触，而是到指定地点领货。　　1月30日，饿了么在全国推出无接触「安心送」效劳。用户通过APP下单，订单备注栏选择「无接触配送」，备注要求外卖小哥把商品放在指定地位，防止直接接触。　　数据显示，让骑手把外卖挂在门把手上或放到门卫室成了最次要的选择。　　在疫情较为严重的区域，无接触配送的确是人们防止感染的一种好方式。但从配送人员、本钱等效益方面来看，接近社区的宠物店本钱更低。　　所以，社区型宠物店在尝试无接触配送上，通过平台、商户、市场方、小区管理方停止详细操作性更强，同时本钱较低。　　04 「效劳」是关键　　社区宠物店如何树立波动的客户群，同时与网购竞争呢?　　最重要的就是做到「贴心效劳」。　　所谓「贴心效劳」，就是可以将送货上门等线下效劳当做社区宠物店的开展优势。　　比方常常与顾客微信聊天，及时理解客户家里的宠物能否短少用品，及时为顾客提供送货上门的效劳，做到「即时买，即时送」，以此来波动客源。　　当你拥有了波动的客户资源，就可以向客户建议提前下单，之后为客户配送到家，而且要定时定点送货上门，贴心效劳到家。　　由于网购无法面对面交流，出成绩也难以与商家及时沟通，所以实体店要应用好这一优势。　　其实，与客户实打实的手握手，面对面，就是做实体店的优势，也将是宠物行业的开展趋向。　　社区型店铺的运营，不只是销售产品，其实更多地是在运营你的“效劳”。我们在运营进程中，需求掌握顾客的习气，防止由于资源充足招致客源流失。　　05 2020三大机遇　　每一场危机都是一次时机，动乱中没有相对的赢家。但危机当时，「苟住」的商家就能崛起，迎接一波报复性消费。　　受疫情的影响，社区宠物店普遍被宠主熟知理解，置信凭仗便当性，以及产品多样化的特征，在2020年会获得不错的成果。　　私域流质变现　　对所以宠物店而言，虽然店铺关门，但只需店里还有存货，依托店里原本就有的会员体系，完全可以通过微信等私域手段，自动回访优质会员，收集客户的宠物商品需求，提前把店内存货尽能够变现。　　外卖渠道拓客　　同时，还可以借助美团、饿了么等外卖平台，挖掘到老会员以外的客户资源。　　甚至可以说，以后，是很多宠物店触及新一代宠主最好的时机——由于社区宠物店对周边社区宠主的链接才能不断比拟差，但在电商力所不及的时候，近在眼前的社区宠物店商品库存，是社区宠主眼下最牢靠的供应。　　前置仓，社区宠物店新趋向　　前置仓在宠物行业并没有呈现，但是在生鲜批发行业却曾经成为常态。　　从去年年终开端，沃尔玛、永辉相继规划前置仓业务，到往年，阿里系盒马鲜生、京东生鲜、苏宁菜场、美团买菜、便当蜂等也在前置仓方向举措频频。　　前置仓成绩也不少：物流本钱居高不下、不适合三四线下沉市场、引流并不像想象中好。以上成绩都使得大局部宠物品牌公司不敢随便规划前置仓，但是社区宠物店凭仗其共同的优势，紧握着社区这个资源，这完全可以和宠物品牌协作共赢。　　所以社区型宠物店可以成为品牌的前置仓，门店可以借助品牌的知名度添加客流，品牌也可以缓解在配送方面的本钱压力。　　就批发商业而言，中心商业正在秀场化，社区商业才是终端。　　而从宠物业来看，假如大型购物中心的宠物店是城市终端的「自动脉」，那么社区型宠物店则像一根根「毛细血管」，深化到各个小单元。　　城市中心型宠物店遭到各方面要素影响较大，且逐渐被社区型宠物店分流;而社区型宠物店运营本钱绝对较低，可以降低运营风险与压力。