假如给你5秒钟，你能说出几个知名的宠物粮品牌？　　将你能立即想到的品牌，一个个在脑子里列出来。　　5秒钟后再往下看　　置信大少数人一霎时的反响都不会超越5个　　皇家，冠能，巅峰，盼望……还有哪些？　　如我我没猜错，你能第一时间想到的这几个品牌　　应该就是你购置宠物粮时候的第一选择　　假如再给你5秒钟　　我置信你应该还能想出几个来　　但那些品牌曾经不是你的第一选择了　　对么？　　这是一个十分经典的市场营销概念　　“心智空间”　　“心智空间”的定义很复杂。　　普通来说，关于一个品类，我们可以记住的品牌数量，不会太多，普通就是 3 到 5 个之间，这几个品牌就占据了你脑海中的前5秒钟。　　这些品牌普通都是给你留下深入影响的品牌　　所以除非有特殊状况　　在做出购置决策的时候我们都更倾向于选择我们脑海中前5秒钟所能想到的品牌。　　同理　　有时候，你的宠物店做的怎样样　　并不是由于你的店里有多少出口货　　也不是由于你的店里有很专业的美容师　　而是你的店在顾客的心里是不是排在那5秒钟里　　诸如可口可乐、迪奥、宝洁这样的大公司大品牌不惜花几千万上亿的广告费，目的无非就是抢占顾客心里的那5秒钟。　　好莱坞巨星、奥斯卡影后Charlize Theron代言迪奥真我香水　　我们通常只会在本人「心智空间」外面的品牌停止挑选　　你可以想象一下你本人在购物时的决策　　碳酸饮料，牙膏，化装品……　　这些大品类里无数以千计的品牌，但大多都逃不出这个规律。　　有的人能够会问，我一开宠物店的，你跟我说这个有毛用？　　宠物店也是同样的道理。　　复杂点说。　　假如你的宠物店能呈现在顾客的心智空间里，那么顾客会下认识地觉得，你的宠物店跟本人的间隔更近、更牢靠。从而，会更情愿优先思索它。　　一个宠物店，在顾客需求的时候，可以被回想起来，那么它就成功了。　　究竟怎样做才干抢占顾客的心智空间呢？　　差别化　　无论你是夫妻店，还是加盟店，只需你在跟人打交道，你就必需维护好你的在顾客心中的位置，而你的位置又来源于与同行的差别化竞争。　　你的宠物店和他人的宠物店有什么不同？　　你的优势在哪里？　　你的顾客凭什么来记住你？　　这些都是你需求思考的成绩。　　那究竟什么才是差别化呢?　　十分复杂。　　当他人提起你的时候，他们对你会发生什么样的印象。这就是你的差别化。　　举个例子。　　假定我养了一只猫，加了一些宠物店微信号。　　我置信大少数微信号画风应该是这样的：昵称后面一定会加个大写字母A叫做「Axxxx宠物」，冤家圈里天天发本人宠物店的产品，通常会发完整的九宫格图，加上一大段文字，热情弥漫的引见产品的各项功用属性以及对宠物的益处云云。　　千篇一概的作风只会让我觉得无聊。　　但其中有一位，给我留下了很深入的印象。　　他也发产品，不多，一天最多一两条，也不罗嗦，文字精练，一看就是本人写的。复杂几句话引见完产品，加一句「欢送垂询」打完收工。　　其他时间发什么呢？分享各种宠物行业的文章。每次分享，都会写上一些本人的见地或许从文章里摘一段当转发语。　　这就是他吸引我的共同之处。　　我会觉得他和那些冷冰冰的微信号不一样，这个微信号是活生生、会思考、有想法的。甚至，能够由于看的一些文章有交集，我会以为他跟我是同一类人，他应该可以了解我。　　那么，一旦我当前有了宠物方面的需求，很大能够，我会想到他，向他征询。而其他的微信号要么我选择删掉，要么让他们持续躺在我的冤家圈里发图文。　　这就是差别化。　　你有什么不一样？我为什么要记住你？你能给我提供什么不同的价值？　　请你思考。　　标签　　无妨想一想你本人的宠物店　　当你跟他人引见你的宠物店时，最容易让他人记住的标签是什么？　　海内直邮？宠物美容最专业？商品品类最完全？　　再想一想，假如你是一个铲屎官，你会给你的宠物店贴上什么标签？　　是人都爱贴标签。　　大少数时候，我们都会依照本人贴的标签去需找处理方案　　烤鸭我们会想到全聚德，炸鸡会想到肯德基麦当劳　　这就是我们的常态。　　可以不时取得顾客的宠物店，未必是才能最优秀的，也未必是最踏实肯干的，但一定是「标签」最鲜明的。　　你的标签越鲜明、越突出，你就越容易呈现在顾客的选择中。当顾客有详细需求的时候，他们就会第一个想到你。　　而你在详细效劳中的表现，又会印证你宠物店的才能，强化你宠物店的标签，如此良性循环，顾客们变得越来越信任你，你的宠物店口碑也越来越好。　　日积月累，你的业务越来越多，你的宠物店也越来越成熟，越来越成功。　　新的战场　　你能够会问，这些我也懂，说了这么多，究竟如何才干做好差别化竞争，拥有本人的标签呢？　　很重要的一点是　　你要明白，我不需求比竞争对手更好，我只需求跟竞争对手不同。　　什么意思呢？　　很多时候，我们的惯性思维是：要在一个行业里成功，就一定要做到最好，做到第一甚至独一。　　但假如你细想，又会发现这似乎不对。　　假如某个宠物店曾经把宠物美容效劳做出了口碑，大家都去他们家做美容。这时候你去跟他竞争宠物美容，你也许要花很鼎力气，才干挤出来，还不一定成功。　　但假如换个思路呢？立即会开朗很多。　　从商业逻辑动身，假如一个山头曾经被人占了，正确的做法，并不是强攻，而是赶忙去抢占另一个山头。　　这样一来，即便有后来者，他也必需先打败你才行。　　例如电商。　　淘宝京东曾经做得很大了，后来者如何在电商找到生活空间并获得成功呢？　　有一个网站叫唯品会，一家专门做特卖的网站，它成功了。　　还有一个电商叫拼多多，拼着买更廉价，它也成功了。（它好不好是另一回事）。　　最新数据显示拼多多浸透率已逾越京东，唯品会行业第四　　发现没有？　　都是电商，都是线上卖货的，由于他们找到了本人的“山头”，找到了本人的共同之处，所以他们成功了。　　把这个实际放到开宠物店，也是一样的。　　同样是宠物店，你一天能给100只狗狗洗澡，他一天能给120只狗狗洗澡，差异很大吗？　　并不是特别大。　　经济学上有一个词汇叫做「边沿效益递加」。从60分到80分，你能够要付出50%的努力。但当你到了80分，付出100%的努力，也许只能提升到85分。　　更好的做法，是去找到全新的范畴，迅速抢占。　　比方，你在给狗狗洗澡的同时，还懂宠物美容、懂宠物医疗、懂宠物的正向训练。　　每一次跟顾客沟通，都十分顺畅，无需扯皮；甚至，当顾客需求讲得不够清楚时，你可以协助他梳理逻辑、细化需求，给到顾客最佳的处理方案。　　你不突出，谁突出？　　这比你每天多洗20只狗，重要10倍不止。　　总结　　总结一下，如何才干让你的宠物店脱颖而出呢？　　1. 贴标签　　两个成绩　　你在顾客心中的印象是什么？　　你的宠物店最擅长的业务是什么？　　假如这两个成绩的答复不分歧，那就说明，你的运营方向是不对的。你应该无意识地，将顾客对你的印象，改变到你最擅长的业务上。　　这就是一个贴标签的进程。　　2. 找到你的价值　　假如你的业务并不是特别突出，甚至很罕见博美价格，怎样办呢？　　比方，大家都是给狗狗洗澡的，那么，你能不能找到你最熟悉的一类狗狗，专注在这类狗狗上，让大家记住「你是最擅长处置这类狗狗的人」？　　即便你洗的狗狗数量不是第一，但这可以让大家记住你，记得你的价值。　　像后面说过的例子：大家都是电商，但唯品会在特卖上更专业，拼多多拼着买更廉价 —— 这两种才能结合起来，就是一种极端重要的价值。　　同理，大家都是宠物店，但我在某些方面更专业，这就是我赖以成功的价值。　　3. 丰厚你的标签　　假如你不断停留在本人的标签上，那么无论你的狗狗洗得多好，你也只能做一个擅长洗狗的宠物店。　　记住，标签不会协助你提高，它只能带给你更多的曝光和展现时机。你要做的，是在这个根底上，不时地给予其他人惊喜。　　简而言之，你必需不时学习，来空虚和提高本人，丰厚你的标签。　　渐渐的，他人就会发现：你不只仅是一个专门洗狗的宠物店了。　　至于你还有什么标签，这就取决于你本人了。