不掉毛的狗宠物店如何添加营收?(猫咪行为学提升用户粘性)
作者: • 更新时间:2023-05-09 09:15:03 •阅读
如何应用猫咪行为学为门店带来添加营收 美容师与猫咪双向压力的结果 假如一只猫总是到你这儿来洗澡,然后每次都攻击你,会怎样?我们人类也有行为学的对不对?那我们的心外头会越来越顺从洗这只猫,每次这只猫来,我们会想:“它怎样又来了。”其实我方才说“它怎样又来”那句话是你内心的一个言语,可是你内心的言语从你的表情上跟猫咪一样,也是会传达给它的主人的。那老怎样训练狗狗大小便顾客过去,又不得不洗呀!带猫咪来洗澡的时候,它(猫咪)其实内心也是有压力紧张的,由于它看到你的表情就是:“看到这只猫,就很不开心”那么时间长了,顾客能够就不到你家店洗了,他能够就选别家。“哎呀,我在这家店祸祸时间长了,我可以换一家店去祸祸了,由于这个美容师曾经很烦我了。”甚至有能够你这个时候自动说:“你家猫不要再来洗澡了,太可怕了,真的不要再来了。” 这实际上是我最不情愿看到的,当你回绝一只这样四级形态的凶猫的时候,等于你回绝了所有这样猫的消费。猫咪总要吃喝吧,总要吃零食吧,也要玩玩具是不是?可是由于你每次看到它,你的面部表情的言语都在给这个主人传达:咦,你怎样又来了?所以这个主人呢,渐渐的就不会到这家店来。自身养猫的人是比拟宅的。他自身就不太想要来,然后呢,他又不太情愿出去跟人沟通,他更多的就是网上去消费。是我们把我们的猫客户推到网上去消费的,而不是他们原有的习气。他们喜欢去在网上消费,但是网上是面对一个电脑,很多客服的专业解答是不够的,客服不懂得怎样通知用户,怎样样让猫变的好。 猫咪行为学对营收的作用 猫所有的行为都不能够依据训练来改动它的这个原有的行为,我们必需通过外界的协助。有什么呢?逗猫棒,零食,还有各种各样的猫的一些玩具。这样才干协助我们去调整这只猫的行为。所以假如你十分懂得猫行为的时候,你就会十分十分的容易去售卖掉这些产品。 那么这只猫很凶,我们可以协助这个客户去把它的猫变成一只有自信的猫。请大家一定要记住,凶猫能够是它没有自信,它是一只很胆怯的猫,越胆怯的猫越凶,实际上它是一只没有自信的猫。它在从它一出生开端遇到了豢养的人,培养了这只猫的性情,自身任何一只猫都不会呈现自动攻击行为的,它第一时间都是逃。所有的猫在第一时间都是想要选择逃跑,当它逃跑不了的时候,它才会选择去攻击你。 所以我们在给猫咪做洗护的同时,我们洗不了这只凶猫。但是由于我们很理解猫,我们去协助这个客户,可以让它的猫咪让在人类社会到达更调和的形态的时候,我们就要找到很多办法,这个办法就是我方才所说的通过产品去改动行为。那你是不是就有了售卖的途径了?你要跟这个顾客去表达,我即便洗不了它,但是有很多东西需求用来协助你的猫。大家记住啊,胆怯的猫,它一定会呈现各种各样的行为成绩。比方说乱尿,比方说在床上尿,比方说不去猫砂盆上厕所,这都是它的行为成绩。那你假如可以帮他把这些成绩处理的很好的话,那他也会继续的在你这里问各种各样的养猫的事情,然后就会来消费。 所以呢,明天想跟大家说的高压力洗护,我们并不是可以真正的洗到每一只猫。但是呢,我们由于错误的办法——用强迫控制这只猫的办法,我们能够会给这只猫带到生命的危险。那么为了可以做一个好的宠物美容师,做猫咪洗护的时候,我们一定要去学习猫行为,在学习猫行为的同时,你突然会发现你有另外一个益处,就是你会发现你懂得了这些,当前你可以让你的顾客在这儿买很多东西。 案例剖析 比方说我本人的店员给我分享的。他刚来的时候,他也不置信我讲的这些东西,然后我不断在给他们做培训。前两天在我本人的一家猫店里,我们这个员工给我发私信,跟我讲,那天来了一只猫,完全不能碰。尤其是当水龙头翻开的时候,就整个是在天空飞的形态。然后就征询了它主人,这只猫以前是怎样洗澡的。然后这个主人说。这个猫总是被它摁到家外头,然后先打一顿,由于每次洗澡时候特别淘气,所以都会打一顿。然后再去洗,然后这只猫就会十分十分的惧怕。所以这只猫摸它抱它都是一个一级形态,可是一开水的时候从一级立马跳到了四级。 那我们就知道了。由于这个主人在洗澡的时候是边洗边打,所以它以为水会给它带来--打它这件事情。所以它跟人的思维是不一样,它没有我们人这么多的脑细胞去思考成绩。猫咪看到了水才会被主人打,这是它联络到一同的,所以它十分十分的惧怕水。 那么我们跟这个顾客,对这个猫咪停止了我们一系列的行为调整,还收了它80块钱行为调整费,然后把猫毛整个打理了一遍,最后走的时候买了600多块钱的产品走了。这就是这只凶猫,我们教它如何可以在店外头待着,即便没有给它洗澡。这个主人那天特别快乐,跟我们店员聊了半个多小时,买了一大堆东西。然后我们店员通知它,要波动的临时的来我们店里带着猫来,哪怕什么都不做,就是买个猫条也行。这个顾客简直每个星期天都会带猫到这儿来一趟,一次一次的。依据我们行为的调整,总有一天可以在我们这儿很安静的洗个澡。 那么我最后做一个总结就是的,高压力洗护可以维护猫咪,不被应激所害,也能维护宠物美容师,不会被损伤,不会被咬伤。当然不是说完全不会,是大大降低了你被咬伤的能够性。然后我们也可以让我们的每一个店家在凶猫身上也能挣到钱。所以高压力洗护可以让我们更好的去操作洗护的事情,我们需求渐渐的去学习,学习是一个耐久的事情。 那我们最后再说一句:“就是无论是各位宠物美容师,还是猫咪洗护师,或许是店老板。我们最重要的就是我们都有一个统一的称谓,我们是宠物行业的从业者,包括教师也是。我们作为宠物行业的从业者,你真正可以摸着良知去把这句话去说出来吗?还是你要说,你本人是一名宠物行业的植物优待者。“我想提出的是植物福利。在植物失掉福利的时候,你会发现你会失掉更多,添加顾客的信任和黏性。由于我们懂它,由于我们爱它,我们给了它应该的爱。这个时候你会发现,主人的信任是你一切资金的来源。”
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