有人来买花时，收费送上一袋养分土；经销商的花出了缺点，无偿协助养好……安徽合肥南北精品花卉中心（以下简称“南北花卉”）经理谢坤的生意经里充溢了人情味。记者问他为什么这样做，他说：“花卉自身是传达美的东西牞做花卉生意自然要先做人后做生意。”
　　送上一包土 换回一份情
　　在合肥裕丰花市B区33—34号南北花卉门市，假如你用手捧着花从这里路过，任务人员会马上送你个袋子，让你把花装好；假如你在这里买了花，任务人员会给你送上一小袋养分土，并通知你怎样养护。谢坤说：“你送上一个袋子、一包养分土收回的绝不只是一个袋子一包养分土。”
　　现实证明谢坤是对名狗的。他记得最清楚的是，去年11月，南北花卉推出一种带香味的仙客来，很受欢送。市场内一些竞争对手见谢坤的生意做得很火，就对一些顾客说：“他的花是由于洒了香水才香的。”此时，一位顾客正难听了这话，没买就走了。第二天，这位顾客又来了，她说：“冤家通知我你们信誉好，所以我还是决议买。”两个星期后，这位顾客又来了，快乐地说：“我的仙客来还香得很，长得也很好。”从那当前，这位顾客就成了南北花卉的“义务导购”，隔三差五就带着冤家来买花。
　　少卖一盆花 赢得一声彩
　　做花卉生意的人都知道，不同的花需求不同的生活环境，但是买花的人就不一定知道这一点了。南北花卉运营的仙客来、蝴蝶兰、红掌等都是室内养殖的花卉，因而谢坤交代任务人员，只需到门市来买花的人，首先要问他们放在哪里莳养，假如是放在室外养，生意不做也别赚不品德的钱。
　　普通状况下，蝴蝶兰放在低于15℃的室内是不能正常生长的，因而从秋天开端，谢坤就吩咐任务人员，卖蝴蝶前，一定要先问家里能否有空调或其他采暖设备，假如没有就不能卖。11月6日，一对中年夫妇离开南北花卉门市，女主人一下子就看上了紫色的蝴蝶兰，基本不问单价，拿起两盆就要买。谢坤没接她的钱，在理解到她家刚装修完新房，室内还没装置任何取暖设备后就通知她：“冬天不适合养蝴蝶兰。”见女主人很绝望，谢坤建议说：“您刚刚装修完，房间内会有一些净化，养仙客来最好，既有利于吸收室内净化，又能丑化居室环境，等明年开春气温上升后，您再来买蝴蝶兰也不迟。”经这样一解释，女主人又快乐起来，怅然买下一盆仙客来，并对谢坤的做法表示感激。
　　由于“拒卖”一个多月，谢坤白白丢掉了几十个挣钱的时机，而他的理由是：假如顾客因不懂花而买“错”花，会得到养花的兴味，这对花卉业的开展没益处。
　　多养一盆花 波动一颗心
　　南北花卉采取的是前店后厂式的运营形式，除了在裕丰花市有本人运营的门市外，在合肥包河区和江苏南京江浦区还有两个消费基地，这就决议了他还要有一个经销商队伍。以前做过销售的谢坤很清楚，作为消费商只有什么事都为经销商着想，把经销商的风险降到最低，才会获得双赢。
　　通常，经销商从消费商那里零售来的花卉，到出售前总会有局部损耗，而这些损失往往要由经销商本人承当。但是在谢坤这里，经销商失掉的却是异乎寻常的待遇：所有到了经销商手里的“废花”，只需还能养活，谢坤就会无条件地收回，协助养好，然后再由经销商拿回去销售。对此，谢坤表示：“从去年的经历看，我无偿为经销商‘复养’，一年也就损失一万元左右，可是能拉住经销商的手，波动经销商队伍，我以为值。”